出境游|出境游重启，“热现象”背后有哪些隐痛( 三 ) 旅游业|中国城市|旅行社

如何有序推动市场复苏
联合国世界旅游组织数据显示，疫情暴发前，中国是全球最主要的出境旅游消费国之一。 “2019年，中国出境游人数约为1.5亿人次。 ”麦肯锡亚洲旅游业务主管史蒂夫·萨克森此前在接受媒体采访时表示，预测到2023年夏季，中国游客出境游的比例将恢复到疫情前约50% 。
联合国世界旅游组织称，中国出境游的恢复对亚太地区乃至全球旅游业复苏具有推动作用。
重塑出境游客对出境旅游的期望和想象，重建出境旅游的市场和产业，将成为出境旅游发展必须交出的关键答卷。那么，如何才能更好地有序、高效推动出境游的恢复？
“整个出境游市场应该在政策的鼓舞振奋下，理性看待发展前景，既要有信心、也要有耐心，要稳字当头。 ”农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅在接受中国城市报记者采访时表示，相关出境游的企业和服务商要紧跟市场变化的趋势，深刻把握消费动态，及时掌握相关资讯，积极建立链接，包括供应链体系、符合消费需求的产品体系、渠道与营销体系等，特别是及时提供海外旅游目的地相关旅游、酒店、往返机票服务等综合讯息，以方便国内游客策划旅行、提前安排行程。
吴丽云认为，一方面，针对国际航线恢复慢的问题，相关部门需要推动解决，除文旅部外，外交部、民航局等需要共同努力优化出境游的外部环境。另一方面，对于旅游企业而言，要内外兼修，练好内功，保障工作人员有效配合，使其产品和服务的供给能够满足当下中国游客出境游需求；同时也要不断与境外合作伙伴建立好关系，把满足中国游客需求的出境游线路设计好。
亦有从业者建议，首先，需要加强与各地政府和卫生部门的沟通和协调，掌握当地疫情情况和政策变化，及时采取应对措施；其次，需要优化旅游产品，保障旅游产品质量和服务水平，提高旅游者的体验感和满意度；最后，需要加强旅游行业的自律能力、规范管理，避免不良商家的出现，保障旅游者的权益。
此外，周鸣岐则建议还应加强市场监管，避免乱象发生。
■中国城市报记者：张亚欣

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