押金|“如程”住了165晚这次能不能退款？客服|苏州

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有位曹女士反映，她两年前办了如程的会员，在全国各地住了不少次民宿，感觉还不错，可最近几个月，有几件事情让她不太满意。

曹女士是江苏南京人， 2020年3月份办了第一张如程会员卡，用着感觉还不错，之后陆续办了三张，一共花了四千块钱左右。

曹女士：一张会员卡。一次只能订两晚。因为有事的话（办的卡多）之后，可以订八天十天的，为了方便。

关于如程，我们之前也有过报道，这是一个预定民宿的平台，成为平台会员后，说是可以免费入住民宿，入住时支付押金，退房后租金退回。曹女士说，住宿虽然是免费，但一般需要提前一两个月才能订到房间。
曹女士：心情不好还有个方面的压力，想通过住民宿，来放松自己（到处走走看看，到目前为止住了多少次了）记不清了，也住得挺多的（一般都去哪些地方呢）由南京、无锡、镇江、杭州、苏州、广州、深圳，全国各地都有。

【押金|“如程”住了165晚这次能不能退款？】曹女士说，之前在如程的体验还不错，但最近几个月，发生了三件事情，让她不太满意。第一件事发生在去年11月，当时在江苏苏州的一家民宿住了十多天。
曹女士：她家小狗，因为我以前被狗咬过，结果那个狗冲上来，我当时害怕极了，就嘶了一声，（老板）刚好在旁边打牌，那个老板听到我的嘶声，就转过头盯着我，后面就骂我、轰赶我。

江苏苏州某民宿工作人员：没有没有没有，他们亲戚后来都跟我们道歉的，把她领走的。
曹女士说，本来这只是她跟民宿老板的矛盾，可民宿老板向如程投诉，导致她的账号被冻结了两个月，虽然现在已经解封了，但她还是气不过。
曹女士：那个房主又向如程，通过监控，提供了一些不利我的资料（什么不利于你的资料呢）客服也没跟我讲，到底是什么样的行为。

江苏苏州某民宿工作人员：做了不符合会员的事情，因为半夜里翻我们抽屉，我们都有监控，录像都给如程平台反映的，还有夜里带陌生男人进来（翻你们抽屉，你们没丢东西吧）谁注意，那边都是零零碎碎的小钱，我们也不敢肯定。

押金|“如程”住了165晚 这次能不能退款？

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