文明用语宣传标语文明用语( 三 )

75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。
76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。
77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。
78、谢谢您的合作，货到后一定通知您。
79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车…… 。
80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。
81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你需要些什么？
82、对不起，让您多跑了一趟。
83、刚才的误会，请您能谅解。
84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的'工作。
85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。
86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
87、真是不好意思，让您受累了。
88、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。
89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。
90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。
91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！
92、，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换。
93、请您别着急，我马上给您拿。
94、请大家谅解一下，这们要赶车赶船，让他先买好吗？
95、不客气，这是我们应该做的。
96、不用客气，再见！
97、欢迎您以后常来。
98、您买的东西较多，请注意拿好。
99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！
100、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢。
文明礼貌用语2
一、生活用语
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” 。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
二、工作用语
1、接听电话用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室、，请问您找×谁？
2、我就是，请问您是哪位？……请讲。
3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力做好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、某某同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7、对不起，这项业务请您向×××股（室、咨询，他们的电话号码是…… 。（某某同志不是这个电话号码，他（她、的电话号码是……）
8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室，……没关系。
2、打电话用语
1、您好！请问您是×××单位×××股（室、吗？
2、我是×××单位×××股（室×××，请问怎样称呼您？
3、请帮我找某某同志好吗。
4、对不起，我打错电话了。
3、接待来客用语
1、请进！
2、您好！同志您是……？
3、请问您找谁？
4、他（她、不在，请问有事需要转告吗？
5、×××单位（或某某同志、在×楼，我带您去（或指明地点。
6、对不起，让您久等了。
7、请坐（请喝茶。
8、我就是，请问有事需要办理吗？
9、请稍等，我马上为您尽快办理。
10、您反映的情况，我们尽快办理。（也适合接听电话、
11、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（也适合接听电话、
12、不用谢，请慢走！
4、到单位办事用语
1、对不起，打扰您一下。
2、请问xx股（室、在那间房？
3、请问某某同志在吗？
4、非常感谢您（麻烦您了。
5、请留步/留步。
三、服务忌语
1、有事快说。
2、不知道，问别人去。
3、快下班了，明天再来。
4、说了半天，您怎么还不明白。
5、这事我不管，想找谁找谁去。
6、他不在，到外边等着去。
7、你这人怎么事儿这么多。
8、你懂不懂，这是政策规定。
9、上面都写着呢，自己看去。

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