今年1月 ， 有游客称自己在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐 ， 点了4个菜 ， 花了1500元 。 该游客表示心里很难受......不仅钱被骗了 ， 信任感也被骗了 。 1月28日凌晨 ， 北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示 ， 经调查该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题 。
随着“被宰”视频的发酵 ， 有许多网友站出来分享自己在北海市曾经被宰的经历 ， 其中有网友称只是问了一下海鲜摊老板这是什么鱼 ， 老板二话不说就把鱼摔死 ， 并声称已经处理了不买不行 ， 疑似强买强卖 。
让人遗憾的是 ， 这种市场乱象并不只是发生在北海 ， 今年春节假期 ， 西安也有景点的物价被投诉 。 先是1月25日 ， 一段游客投诉西安某面馆6根面卖20元的视频引关注、上热搜 。 随后 ， 又有河南女游客曝出在西安一知名景点外的面馆中 ， 花费58元购买的烩菜满是大白菜 ， 根本没有肉 。 1月26日 ， 事发辖区市场监管所工作人员称 ， 面条确实分量不足 ， 已督促面馆整改 ， 油泼面增加50%的分量 ， 明码标价 ， 同时提升服务人员的服务质量 。
谁无辜？谁受伤？
不合理低价团 ， 报复性宰客 ， 这些行径不仅抹黑了一座城市 ， 更伤害了整个旅游行业 。
其实就本文中提到的两个购物团来说 ， 无论是游客还是导游和旅行社都非常清楚这样的团是什么性质的 。 游客明知是购物团 ， 甚至没有在正规旅行社报名签订旅游合同的情况下就出行本身就是风险 。 而怀着侥幸一赌、浑水摸鱼的心理去旅游 ， 又如何有愉悦快乐的旅程？
经历了三年疫情之后 ， 大众被压抑的旅游需求需要得到释放 ， 损失惨重的旅行社也希望尽快恢复找回市场 。 为了能揽到客 ， 一些旅行社不断地降低门槛和底线 ， 用不合理的低价吸引来客人 ， 双方自然都揣着各自的小算盘 ， 当现实低于自己预期时 ， 就一定会产生极度不满 。 最终导致争执、投诉、不欢而散 。
近年来很多“黑导游”被曝光 ， 这其中确实有一些害群之马 ， 但是也不排除有些导游成了“背锅侠” 。 因为从流程上 ， 行程是旅行社指定的 ， 合同是客人跟旅行社签署的 ， 作为导游只是在执行行程 ， 按照行程规定路线完成带团任务 。 而且就目前旅游市场来说 ， 导游的生存压力有目共睹 ， 许多导游与旅行社的关系不是简单的完成讲解的劳务关系 ， 许多旅行社更是直接把成本压力转移到了导游身上 。 所以在不合理低价游的游客和旅行社的博弈之中 ， 首当其冲受到最大伤害的反而可能是一些身不由己的导游 。 但是这种负面影响最终伤害的却还是旅行社、当地城市的形象以及大家赖以生存的整个旅游行业 。

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