温泉|云南一导游强制游客消费，一个水杯1280块旅行

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“老子就是牛逼，我自己去玩！一到购物店就装死，说好了咱们再走！”网曝云南导游强制游客消费，在大巴车上辱骂游客一到购物店就“装死” 。

张女士退休后，喜欢到处旅游，而担心自己一个人孤单，总喜欢跟着旅游团，热热闹闹，且安全有保障，路线和食宿的问题也不用自己操心。张女士几天前接到一个旅行社的推销电话，说是最近有趟去云南的团在搞活动，价格很低，听了之后，张女士又问了一些细节，便报名了这个旅游团，并签了旅游团的合同。
令张女士没想到的是，这次报团的体验感糟糕透了。报团时，说的零强制消费，导游却一路都在让购物，走的路线也与安排的路线不一致，每到一个景点，在购物店待上三四个小时，而只在景点待20分钟，以购物为主，以旅游为辅。为了让购物，早上五点钟就让起床，大部分时间都待在购物店，为了推销，一路上都在走回头路。更有甚者，路上导游对没有购物的乘客骂骂咧咧，还把没有购物的游客赶下车。
期间，张女士录了一段导游辱骂乘客的音频。在音频中，一位女导游先是尖酸刻薄地讽刺没有购物的游客，之后愈演愈烈，辱骂在购物店没有消费的乘客是在“装死” ，不同意在购物店消费就不发车。被逼无奈之下，张女士买了一个水杯，付了1280元，这个杯子平平无奇，价格却令人瞠目结舌。
这个事情发传到了网络上，顿时引起舆论哗然。有的人认为，这么低的价钱，就想去云南旅游，想一下也知道没那么便宜的事情；也有的人表示，这就是在强买强卖，不论是购物团还是旅游团，这都是违法的；还有人讽刺道，我是土生土长的云南人，我都不敢在云南跟着团玩儿；但也有人表示疑问，云南的黑导游不是早就治理过很多次嘛，怎么现在还这么猖獗……我从法律的角度浅析一下这个事情的法律后果。

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1.强制游客购物，要承担民事责任
自愿原则是民法典的基本原则之一。导游强迫游客购物，违反了民法典的自愿原则，购物行为不是游客真实的意思表示，购物行为是游客受导游胁迫的情况作出的，根据民法典的相关规定，是可撤销的行为，游客可以要求退还钱款。

2.强制游客购物，要承担行政责任

温泉|云南一导游强制游客消费，一个水杯1280块

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