一段“不达购物标准不给游客房卡”的视频在网上引发热议 。 据知情人称：“该旅行团团费为398元 ， 大部分游客年龄在70至80岁 ， 报名时工作人员虽然告知大家这是一个购物团 ， 但未提到有最低消费标准 。 直到旅途第二天 ， 导游才宣布每人必须消费满400元 ， 否则不给房卡 ， 因此与团内一游客发生冲突 。 ”
对此 ， 该旅行团的导游称：“是因为对方仅花费了100元 ， 消费金额过低导致 。 ”并且还补充强调：游客们所交团费甚至不足以承担酒店一晚的费用 ， 因此 ， 行程表中虽未明确标明有“最低消费标准” ， 但游客们应该是“心知肚明” ， “但凡有正常思维能力的人 ， 都知道要履行购物义务的” 。
一定程度上 ， 该旅行团导游讲的是购物团“潜规则” ， 也就是基于“398元”、“7天6晚”、“三座城市”、“十余个购物点”而言的 。 合理吗？单纯地算账 ， 好像也是合理的 。 但问题是 ， 这种合理只是建立在未明确标明有“最低消费标准”和游客们应该“心知肚明的”基础上 ， 否则就是不成立的 。
只是就“跟团游”来讲 ， 既然已经上升到消费层面 ， 那么所谓未明确标明有“最低消费标准”和游客们应该“心知肚明”的说法显然是站不住脚的 。 因为我们很清楚 ， “明码标价”是商业行为的底线 ， 没有这个大前提作为基础 ， 那么交易双方陷入冲突自然是难免的 。
实际上 ， 官方口径层面不允许搞“低价团”已经很多年了 ， 但是现状还是“年年报年年查 ， 年年查年年报” 。 虽然直接的观感是“监管不力” ， 但是究其根本我们会发现 ， 消费者“抱着贪便宜的心态”才是主要症结 。
之所以这样讲 ， 并不是说导游强制购物没毛病 ， “监管不力”不存在 ， 而是想说只有游客不再抱贪便宜的心态 ， 才能最大限度地避免陷入强制购物陷阱 。 从某种意义上讲 ， 导游强调游客们应该是“心知肚明” ， 也不是完全没有道理 ， 因为如果游客不购物 ， “398元”怎么可能支撑得起“三座城市”、“7天6晚”呢？
【旅游业|不达购物标准不给游客房卡？旅游业强势复苏，导游们又开始耍横了】由此再去审视“但凡有正常思维能力的人 ， 都知道要履行购物义务的”这句话 ， 大概就能理解导游为何会明目张胆的耍横 。 因为所谓“强制购物”并不是绝对的“强卖” ， 而是隐含着“团费不够购物来补”的补充条款 。
但普遍而言 ， 这种条款都是“不言自明”的 ， 尤其是团费严重支撑不起服务的情况下 。 基本上可以确定就是“购物团” ， 而且是有“最低消费标准”的“购物团” 。 对于这种“购物团”来讲 ， 为何总青睐老年人 ， 就在于老年人更偏重一站一地的观光游 ， 并且也有钱有闲 。

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