礼貌、礼仪的合理运用包括眼神、微笑等面部表情；切入话题的时机：和客人之间交谈时 ， 让对方多开口 ， 适时插入交谈 ， 介绍自己 ， 让对方充分了解自己 。引起共鸣、获取教益 ， 双方会更亲近；交流时间的掌握：客人整个进餐过程中 ， 应该用百分之八十的时间去服务和倾听 ， 百分之二十的时间和客人交流 。善用询问与倾听；察言观色：不同场合、不同人物、不同话题 。要使对方对你产生好感 ， 留下不可磨灭的深刻印象 ， 了解对方近期内最关心的问题 ， 掌握其心理；设计好告别语：能给对方留下深刻印象的告别语 ， 如“祝您成功 ， 恭候佳音”等良好的祝愿会使对方受到鼓舞 。
【介绍旅游怎么跟客人交谈】

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