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云南大理 。 一位网络旅游主播夏先生逛街时去了一家饭店吃饭 , 点了3个菜和几串烧烤 , 一共花了102块钱 , 菜品端上来后 , 几个菜都尝了两口 , 感觉太难吃 , 就提出要付一半的费用 , 结果遭到店家拒绝 。 随后该博主将这段经历分享到网上 , 还说同样的事情发生在重庆 , 结果就会不一样 , 而这件事 , 也引起了众多网友的讨论 。
根据这位旅游博主的描述 , 大致是当时点了三个菜:腌菜炒肉 , 糊辣壳莲白 , 黄瓜鸡蛋汤 , 还有6串烧烤 。 菜品端上来后 , 他们每道菜都吃了一两口 , 感觉太难吃 , 实在难以下咽 。 于是就找店家反馈 。
在和店家反映了菜品情况后 , 店家的态度不太好 , 只是拿了一些佐料过来让他们自己加一下 。 于是这位博主提出 , 菜品他们几乎都没有动筷 , 因为实在太难吃了 , 所以和店家交涉 , 支付一半的费用 。
但店家的意思是必须全款支付 , 哪怕就是市长来了 , 也得付款 , 不然别走 , 最后 , 这位博主付了全款 , 不过他后来也把这件事发到了网上 , 并表示 , 自己是重庆的 , 如果在重庆吃饭 , 和店家说菜难吃 , 店家会道歉甚至免单 , 绝对不会这样的态度 。
随着事情热度增高 , 有媒体询问了这家饭店的负责人郑女士 , 她表示菜品都是明码标价的 , 开始也是好好沟通的 , 但后来客人说话就带有威胁性质 , 比如“不同意付一半就后果自负”一类的话 。
后来市场监管部门的人也找上门 , 让他们以后在点菜时尽量问清楚客户的口味和需求 , 她们也愿意退回一部分的费用 , 此事还在调解中 。
当时双方到底说了什么话 , 我们是不清楚的 , 或许后来吵起来 , 双方的情绪可能都激动一些 , 说了一些过激的话 , 倒也能理解 。 不过站在中立的角度来看 , 在这件事上 , 我是站在店家一方的 。
首先 , 这事跟旅游市场是否规范 , 是否宰客没半毛钱关系 。 102元餐费在旅游地肯定不贵 。 餐馆菜品味道好不好也跟旅游市场规不规范没任何关系 。 所以以菜不好吃为理由要求餐馆只收一半的餐费 , 就是无理取闹 。
从消费者走进饭店点单 , 双方就属于达成了合约关系 , 吃饭付钱 , 双方的关系很简单 。 但是“难吃” , 这是一个很模糊的概念 , 因为特性太强了 , 不同的人口味也不同 , 而且地区、食材、做法 , 都会影响口味 。 很难以此来说明饭店违约 。
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