根据具体情况的不同,游客、旅行社、景区均可能承担相应责任
本报采访人员 吴丽蓉
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相比于普通旅游项目,滑冰、滑雪等冰雪游项目大多风险较高,如果游客参加冰雪游出事故,谁来担责?根据具体情况的不同,游客、旅行社、景区均可能承担相应责任。
冬奥会临近,冰雪游迎来新热潮。国家体育总局委托国家统计局开展的“带动三亿人参与冰雪运动”统计调查显示,2015年北京成功申办冬奥会以来,截至2021年10月,全国冰雪运动参与人数达到3.46亿,已实现“带动三亿人参与冰雪运动”的目标。
相比于普通旅游项目,滑冰、滑雪等冰雪游项目大多风险较高,如果游客参加冰雪游出事故,谁来担责?
“轻微磕碰是常事,摔过几次脑震荡”
近日,31岁的缪先生提前休假,从杭州来到北京学习滑雪。他购买了一家滑雪场的季票,几乎天天“泡”在雪场。
作为新手,他挑战的是入门难度较高的单板滑雪,“摔倒是家常便饭”。他自备了头盔、护膝和护臀,但“摔多了还是挺痛的”。和他一起滑单板的一个朋友,有一次在斜坡上往后倒时用手撑地,把左手手腕给扭了。
即便经常摔跤,而且滑雪场提示“滑雪有风险,选择与自己实际水平相适应的雪道,循序渐进”,但缪先生滑了3天后就上了中级道。他认为自己玩得比较保守,只做练习不做危险动作。他的另一名“雪友”则说,单板滑雪做“平花”动作时容易摔倒,“轻微磕碰是常事,我还摔过几次脑震荡。”
他们的滑雪票不含保险,也都没有另外购买滑雪保险。采访人员了解到,很多滑雪场的套票并不包含保险费用,而普通意外险通常将滑雪等高风险运动列入免赔责任中,滑雪者可根据自身需要考虑购买专门的滑雪险。
专业人士建议,滑雪游客应认真阅读安全提示、注意事项,听从景区工作人员的指挥,遵守滑雪场的安全规范,选择与自身滑雪能力相匹配的雪道,以免发生意外。
参加滑雪旅游团出安全问题,旅行社负责吗?
滑雪场大多离市区较远,很多人会报名参加滑雪团一日游项目。此外,报旅游团到滑雪胜地游玩,也是不少人的选择。如果在参加滑雪旅游团过程中出现安全问题,旅行社负责吗?
文化和旅游部旅游质量监督管理所日前发布几则旅游投诉典型案例,其中一则即与此相关。游客王某与母亲报名参加了某旅行社组织的长白山滑雪双飞6日游,行程第二天,王某按行程安排参加滑雪时摔倒受伤,后由其母租车送往医院,经诊断为右胫骨粉碎性骨折,需住院手术治疗。
王某家属认为,因旅行社未能审慎选择旅游辅助者的游乐、娱乐项目,滑雪前也未组织相关培训,也未提示游客相关风险,导致王某滑雪时意外摔伤。摔伤后,旅行社工作人员未及时救助伤者,而是由王某母亲自行将伤者送往医院治疗,旅行社未尽到安全保障责任,违反了合同有关约定,应承担赔偿责任。
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