电子商务系统应具有的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等 。
按功能目标的不同可将电子商务系统功能分为以下三类：内容管理、协同处理与交易服务 。
内容管理即管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务；协同处理能支持群体人员的协同工作，提供自动处理业务流程，减少成本和开发周期；电子交易包含了以下内容：销售活动、客户自助服务站点，提供了网上问题解决方案；提供了商务活动管理 。

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