1月27日下午的古镇大酒店大堂
春节假期里 ， 乐园共放出1万间客房 ， 入住率最高峰为50% 。 而针对王先生提出乐园人手不足但又“超量”出售房间导致服务跟不上的情况 ， 该工作人员认为一线员工能够承受这些业务量 ， 且没必要就这个问题过于较真 。 “这个春节全国各个景区都一样 ， 大家都很懵 ， 到处都是人手不够的情况 ， 我们也在不断调整适应 。 这段时间乐园最关注的还是安全问题 ， 三年来乐园第一次一下子涌进了这么多游客 ， 对我们维持好秩序防止发生意外事故的工作是很大挑战 。 ”
今年春节假期 ， 全国多地景区迎来了客流高峰 ， 也相继出现短时间超出接待能力导致游客体验不佳的情况 ， 同时还带来次生危险的隐患 。
在四川广汉三星堆博物馆 ， 春节里连续处于客流高峰 ， 已突破历年同期最高观众人数 ， 有两名观众在争睹文物时发生了口角 ， 出现肢体冲突导致展柜晃动文物滑落倒伏的情况 。

黄山景区
在安徽黄山景区 ， 因为登山游客过多出现了排队拥挤前行的情景 。 由于天气寒冷、大雪纷飞 ， 导致很多游客非但没有感受到黄山的美景带来的愉悦心情 ， 反而在寒风凛凛吹袭中受尽煎熬 ， 很多人甚至排到深夜都还没有下山 。
出现这种情形的背后 ， 很大一部分原因就是景区没有控制好接待人数 ， 导致游客拥挤不堪 ， 带来极大的不便和煎熬 。 对此 ， 文旅部在1月24日已经发出加强春节期间旅游安全工作的通知 ， 要求加强对公共文化单位、文化和旅游经营单位的指导 ， 做好流量管理 ， 多方式、多渠道引导游客预约错峰出行 。
酒店这样的回应
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