若vivo账户密码忘记了 ， 恢复出厂设置的方法是同时摁住开机键、声音控制键的上键（音量增大键）和菜单键 。一直到开机画面出现并消失变成黑屏再松开 ， 几秒后就会出现恢复模式界面；选择“wipe dta/facyory reset” ， 再用音量下键选择“YES--delete all user” ， 再选择“reboot system now” ， 就能完成恢复出厂设置 。
若是忘记vivo账号密码 ， 建议可以在vivo官网 ， 选择服务 ， 然后查找手机 ， 再点击忘记密码 ， 输入账号 ， 通过之前绑定的验证方式找回密码 ， 若是无法验证 ， 可以向vivo官网在线客服咨询找回vivo帐号密码的申诉方法 。
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