美食|春节期间，钱先生打算在云南西双版纳过，提前一个月订了酒店，5天1160元玉皇阁|延庆|十三陵

文章图片

春节期间，钱先生打算在云南西双版纳过，提前一个月订了酒店， 5天1160元。没想到要入住了，商家却说现在价格都涨了5到10倍，不同意钱先生入住，逼得钱先生不得不连夜返还四川乐山老家。事后，商家还理直气壮，说遇到这种事，该由平台协商处理。而平台只同意赔偿469元，这让钱先生非常难以接受。

钱先生事先就知道春节期间酒店价格可能会涨，为此他特意在2022年12月就在某旅游平台上下单，预订了一家民宿酒店，也收到了商家操作的预订成功的消息。

因为担心有什么变化，入住前一天，他还特意打了电话，询问情况，商家告诉他直接过去就行了。入住当天，他又打了一次电话，商家说马上下楼接待他。没想到过了一会儿，商家又说因为价格涨了，所以无法安排钱先生入住，让他去找旅游平台。

而平台给的方案是让钱先生退单，赔偿他400元现金，再支付他首晚30%的价格69元。钱先生表示接受不了，在平台进行了投诉。但平台处理的结果是维持原来的解决方案。

而商家则说，遇到这种事该由平台协调，让钱先生补点差价，他们肯定也会给钱先生打个折，这样就解决了。没想到平台不给协调，直接下架了他们酒店。他觉得无所谓，反正以后也不会与这个平台合作了。

这个商家的回应让家子听的目瞪口呆，家子真的从未见过一个把自己违约说得如此理直气壮的人，这是根本没有意识到自己有什么不对的地方，一点做生意的基本诚信都没有啊！这样做生意能长久吗？

一、这个事件该由平台承担责任，还是由商家承担责任？

对于这个事件，钱先生认为是平台的责任更大一些，而商家也认为，平台该负责协调，让钱先生补点差价。

那么，从法律上来说，这个事件里，需要承担责任的话，是要由平台承担吗？

这就要看，钱先生究竟是与平台之间成立了服务合同关系，还是与商家成立了服务合同关系。

但一般来说，平台只是给消费者与经营者提供一个网络交易平台，让消费者与经营者之间能够比较容易地订立合同，类似于中介的地位。

因此，《电子商务法》第四十九条特别规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 ”明确消费者提交订单以后，合同成立于消费者与经营者，也就是商家之间。发生纠纷以后，自然也应当由商家直接承担责任。

美食|春节期间，钱先生打算在云南西双版纳过，提前一个月订了酒店，5天1160元

秒懂生活扩展阅读