文章插图
1、负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题，利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题；
2、负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户诉求，响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求；
【软件运维是做什么的 软件运维的工作内容】3、负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料；
4、学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题；
5、维护客户关系，提高客户满意度；
6、整理产品使用案例，形成知识沉淀 。

秒懂生活扩展阅读

• 铁路调度员是做什么的 铁路调度员具体工作内容
• 物业是做什么的 物业的主要工作有哪些
• 泥工是做什么的 泥工的工作内容
• 项目专员是做什么的 项目专员的简介
• 巴斯夫是做什么的 巴斯夫简单介绍
• 电影发行是做什么的 电影发行的工作内容
• 收发员是做什么的 收发员工作内容简介
• 大数据是做什么的 大数据是做什么工作的
• 警察是做什么的 警察的职责
• 贸易是做什么的 贸易工作内容介绍