|旅游行业复苏在望，景区该做好哪些迎接准备( 二 )

做好景区服务，才能吸引更多游客到景区进行二次消费，积累良好的口碑。景区服务质量，是软件与硬件的综合载体。景区软件服务包括服务态度、服务标准、服务指标等，景区硬件服务包括服务设施和设备质量、服务用品质量、实物产品质量、服务环境质量。
在提升景区硬件服务质量方面，我们提供以下几点建议：1、对服务设施设备进行标准制订，标准检查，纠正改进质量实施过程中的偏差，定期对景区设施设备等例行检查；2、搭建智慧景区服务。例如开通景区“一卡通”功能，让拥有会员卡的游客可以凭卡在园内无现金消费，购买周边、餐吧就餐、乘坐观光车等。又例如开通景区智慧导览系统，游客通过手机就可以查询景区游览路线、定位景区服务、查阅景点介绍等。
除了以上四点，全国多个景区也开始摩拳擦掌提前搞起“促销” ，纷纷推出优惠门票、限免门票、商品打折等活动。景区方可以提前借助景区官网、景区微信商城进行活动预热，结合节日热点，做好分阶段营销，带动景区流量。
虽然过去的2022有许多不尽人意的地方，但相信新到来的2023旅游业会顺风顺水，实现新增长！

|旅游行业复苏在望，景区该做好哪些迎接准备( 二 )

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