首先判断是宽带故障,还是电视机问题 。检查思路及方法:
1、先查看电视机的网络连接情况,如连接不正常,屏幕上会有“网络没有连接”之类的提示 。查看电视机设置的 IP 参数是否有误,有误重新设置,保证网络连接正常;
2、上述设置无效时,用电脑或手机连接该宽带,测试可否上网 。能正常连接上网使用,问题压缩至网络电视机部分;
3、若不能连接宽带上网,检查宽带入户设备,如猫、路由器、网线,直至手机、电脑可正常上网 。解决网络问题后,电视即可正常收视;
4、若网络正常,问题可能与电视机部分相关 。将有视频内容的U盘,或DVD机信号连接电视播放,可正常播放,即电视机没有问题;
5、若连接有机顶盒,常规检查是通过观察其指示灯状态,遥控器操作屏幕是否有反应,可判断其工作状态是否正常;
6、如果上述方法均不可行,建议找维修人员进行维修 。
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