三山岛|石林风景区:以文明旅游创建为抓手 推动景区高质量发展

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石林风景区是云南省著名的老景区之一 , 1931年建园 , 1950年开发建设 , 1978年对外开放 , 1999年获“全国文明风景旅游区示范点”称号 , 2006年获“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”称号 , 2008年获“全国文明风景旅游景区”称号 。 2011年全国文明风景旅游区纳入全国文明单位体系后 , 于2011年、2014年、2017年、2020年持续保留第三届、四届、五届、六届“全国文明单位”荣誉 。2021年 , 正值建园90周年 , 石林风景区又添新荣誉——国家级文明旅游示范单位 。
回顾过去 , 石林风景区对文明旅游工作常抓不懈 , 形成了一套以文明旅游创建为抓手 , 推动景区高质量发展的文明旅游工作经验 。
党建引领 扎实开展文明旅游工作

石林风景区成立了党委书记、局长任组长 , 党政班子成员为副组长 , 部门负责人为成员的工作领导小组 , 统筹安排部署文明旅游工作 。
以社会主义核心价值观为引领 , 根据中央文明办、国家文化和旅游部等相关行业主管部门年度文明旅游工作要求 , 结合景区行业特点 , 制定了文明旅游专项工作方案 , 层层压实文明旅游示范单位创建工作职能职责 , 形成了党、政、工、青、妇齐抓共管 , 人、财、物保障有力的文明旅游工作格局 。
此外 , 石林风景区还设立了文明旅游活动专项资金 , 并将文明旅游要求融入景区各项规章制度中 , 使文明旅游工作有章可循、一以贯之 。
提升品质 深入推进文明旅游进程

在石林风景区 , 为游客提供咨询引导、秩序维护、安全提醒服务的咨询员、学雷锋志愿者随处可见 , 遍布人流集中地 。
母婴室、儿童洗手台、第三卫生间、家庭卫生间等人性化服务设施不断建设完善 。 景区游道、电动车站台设置了无障碍通道 , 配备有无障碍护栏 。 文明服务设施的不断完善 , 使景区文明旅游环境日益得到完善优化 。
此外 , 石林风景区十分重视提升文明服务品质 。 景区从业人员的着装、仪表仪容、言谈举止规范都有明确要求 , 做到形象美、语言美、行为美 。 在规范文明经营行为方面 , 景区加强了对旅游经营行为的管理 , 与各经营单位签订《石林景区诚信经营承诺书》 , 实施统一着装、店内经营、明码标价、文明服务、微笑服务 , 规范了商品经营人员服务行为 。

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