都城|锦江都城酒店携手云迹科技，点亮智慧酒店新范式，共建数字“新都城”

12月22日，锦江都城酒店与云迹科技，联合举办的“锦江都城数智化新范式，领潮住客住中体验”新升级活动，在锦江都城经典上海新天地田子坊酒店顺利举办。这是锦江都城酒店为住客和投资人服务赋能数字化、建设智慧酒店的成果之一。
文章插图
锦江酒店（中国区）副总裁兼锦江都城品牌总裁虞瑜，为现场嘉宾发来视频讲话，锦江都城上海区域总经理沈志毅，云迹科技业务发展总监霍咏璐，知名酒店体验师肖可霄，和媒体嘉宾20多人出席了本次活动。
文章插图
随着“嘟嘟”机器人为现场嘉宾送来了迎宾礼物“都城玛格丽特小饼干”，这款戴着圣诞帽、说着萌趣欢迎词、由云迹科技为锦江都城酒店独家开发的机器人，引起了媒体嘉宾的浓厚兴趣。
文章插图
大家随同机器人“嘟嘟”和锦江都城经典上海新天地田子坊酒店总经理童洪磊的指引，参观了酒店客房，直观体验了30秒快速入住、电视屏幕二维码下单等信息化服务。云迹科技HDOS接收到住客如送物、打扫、报修、叫醒类等不同电话需求，AI智能语音助手可自主应答电话问询、智能化分配下达的服务任务、机器人和自动仓自主完成接送物，在减轻酒店工作人员的工作负担的同时，将需求迅速响应完成。
文章插图
现场嘉宾们还了解到由锦江国际集团自主开发的客房信息服务展示平台，该平台除了收视功能外，该平台还提供了旅游、会员、商圈等信息，实现了线上购物、线上点餐等功能，实现了AI智能语音交互等功能。特邀嘉宾分享环节前，锦江酒店（中国区）副总裁兼锦江都城品牌总裁虞瑜的视频讲话，引起大家共鸣。虞瑜女士表示：回首2021年及即将到来的2022年，锦江都城酒店以“打造中西文化融合的文旅酒店”为愿景，用90年的发展历史印记沉淀出了浓厚的文化品牌底色，品牌从日益同质化的酒店市场中成功脱颖而出。
文章插图
（图为：锦江酒店（中国区）副总裁兼锦江都城品牌总裁虞瑜女士）截止目前，锦江都城酒店已在32个省份，120个城市签约多个项目，成功将品牌规模拓展到325家，并于近日再次荣获行业嘉奖——“2021年度推荐中高端酒店品牌”。虞瑜女士阐述道：当下，酒店行业新的经济结构、新的秩序、新的服务模式正在迅速崛起，酒店住宿业数字化升级和无接触式服务是大势所趋。锦江都城在深入实践数字中国战略阶段中，跳出传统酒店思维定式，迎合新生代的思想，不断创新，融入数字化变革，通过服务和产品的持续优化，为消费者带来物超所值的文化旅居体验，带领投资人步入正增长轨道。锦江都城上海区域总经理沈志毅先生，早在2003年就接触酒店机器人，他结合自身运营案例和数据，就“当前锦江都城酒店数字化服务中，如何平衡智能化和个性化之间的度”、“科技驱动酒店业的变革和改造，对锦江都城品牌带来哪些运营上的推动”等话题，做了阐述。在沈志毅先生看来，科技在酒店运营过程中，会在人力成本控制，引领消费方面，起到积极作用，他是把酒店机器人当成“超级员工”看待的，它不仅可送物、导航外，还可承担着深夜安保等职责，云迹科技机器人的酒店应用场景，通过数字化基础建设帮助酒店提高生产效率，还有很多挖掘的价值空间。云迹科技业务发展总监霍咏璐女士，结合为锦江都城酒店定制的酒店数字化智慧方案，说明了“HDOS酒店住中服务数字化解决方案”，她以案例和数据，说明了机器人的应用，正逐渐把酒店客人的“需求数字化”“任务分配数字化”“操作人员数字化”，代替了酒店工作标准化服务内容，重构酒店服务流程，减少90%问询、送物等重复工作量，最终形成数字流，实现了整个住中服务全数字化闭环。

都城|锦江都城酒店携手云迹科技，点亮智慧酒店新范式，共建数字“新都城”

秒懂生活扩展阅读