客房|一夜之间,价格暴涨近7倍( 三 )
犹记同样是特殊时刻,某地下暴雨期间,一家酒店将200多元的客房直接涨到两千多元,被认定属于哄抬价格行为并处以50万元罚款。法治生威,在于法之必行。职能部门需要厘清正常市场价格波动和恶意涨价之间的边界,该出手时就出手,规范经营者的经营行为,保障消费者的合法权益。
实际上,尊重消费者权益的生意,才能做得长久。某地有酒店曾在地方受灾期间提供免费食宿,群众送的锦旗如今挂满了大厅。有网友感叹:“这锦旗比什么装修都‘豪横’!”靠一时“收割”挣快钱,还是靠口碑提升品牌公信力,哪个收益更持久,这笔账对于经营者来说并不难算。
放眼全国,从准备好医用口罩等防疫物资方便考生随时取用,到在考生房间放置耳塞以助放松休息,再到提前为考生规划好从酒店前往考点的路线,一些地方的酒店针对考研、考公需求推出了有针对性的人性化服务。实践早已证明,越是积累用户对品牌的信任感,企业越是拥有持久的正向收益,整个行业越能营造健康发展的良好生态。
目前,多地已出台有力措施,对“考研房”价格进行管控。对相关市场主体而言,这也是反省出格行为、检视经营思路的契机。做好服务业重在以心换心,无视消费者权益的生意做不长。只有摒弃做一锤子买卖的急功近利思想,用心用情提供优质服务,以合法、诚信经营积累良好口碑,酒店才有可能赢得更多消费者的认可和青睐。
综合自央视财经、人民日报
来源:广州日报
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