犹记同样是特殊时刻，某地下暴雨期间，一家酒店将200多元的客房直接涨到两千多元，被认定属于哄抬价格行为并处以50万元罚款。法治生威，在于法之必行。职能部门需要厘清正常市场价格波动和恶意涨价之间的边界，该出手时就出手，规范经营者的经营行为，保障消费者的合法权益。
实际上，尊重消费者权益的生意，才能做得长久。某地有酒店曾在地方受灾期间提供免费食宿，群众送的锦旗如今挂满了大厅。有网友感叹：“这锦旗比什么装修都‘豪横’！”靠一时“收割”挣快钱，还是靠口碑提升品牌公信力，哪个收益更持久，这笔账对于经营者来说并不难算。
放眼全国，从准备好医用口罩等防疫物资方便考生随时取用，到在考生房间放置耳塞以助放松休息，再到提前为考生规划好从酒店前往考点的路线，一些地方的酒店针对考研、考公需求推出了有针对性的人性化服务。实践早已证明，越是积累用户对品牌的信任感，企业越是拥有持久的正向收益，整个行业越能营造健康发展的良好生态。
目前，多地已出台有力措施，对“考研房”价格进行管控。对相关市场主体而言，这也是反省出格行为、检视经营思路的契机。做好服务业重在以心换心，无视消费者权益的生意做不长。只有摒弃做一锤子买卖的急功近利思想，用心用情提供优质服务，以合法、诚信经营积累良好口碑，酒店才有可能赢得更多消费者的认可和青睐。
综合自央视财经、人民日报

来源:广州日报

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