12月9日,2021携程集团全球合作伙伴峰会在澳门举行,现场发布了携程年度口碑榜(以下简称“年度口碑榜”)。根据榜单内容,携程现场颁发了最受欢迎目的地,最受欢迎民宿,最受欢迎酒店,最受欢迎景点等四大类奖项。海南三亚、上海海昌海洋公园度假酒店、三亚·亚特兰蒂斯酒店、大乐之野·绿山墙(安吉店)、西江千户苗寨等近30个奖项的获奖代表上台领奖。
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据了解,此次年度口碑榜共有1400个商品入围,通过百万优质用户投票、专业评审团评审,历时50天,最终500家酒店、102家民宿、140个景点、20个目的地上榜。覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市,以及成都、重庆、西安、武汉等新一线城市。携程集团执行副总裁、首席市场官孙波表示,携程年度口碑榜的发布,代表着携程榜单的再次重磅升级。接下来,在日常运营中,携程将根据用户需求,进行筛选推荐,提升口碑榜商家的转化贡献。同时,还将把日常更新的携程口碑榜输出到线上线下全域流量的生态中。
入选榜单商品层层选拔专业评审团打造权威旅行指南
此次发布的携程年度口碑榜,是携程口碑榜(原携程精选榜)全新升级的成果。目前,该榜单共涵盖酒店、景点、民宿、目的地四大旅行场景,通过多维度产品覆盖,既为商家提供曝光渠道,也为解决用户出行决策困难这一痛点,提供一站式旅行指南。
携程相关负责人表示,携程年度口碑榜关注到了不同年龄段用户需求,并对上榜的产品进行了全方位的考量。“并非所有商品都能入选榜单,想要上榜得先闯关。我们有一套科学、专业、公平的评价体系。经过层层选拔最终上榜的产品,才是得到行业权威认可的。”
具体而言,年度口碑榜以用户浏览、搜索、消费、点评、收藏5大行为因子为基础,从平台已上线的产品里优选1400个入围;同时,邀请携程百万优质用户对入围产品进行投票,得出初步入选榜单的产品——其中既有一年累计打卡景点600个景点的用户,也有一年有三分之二时间都在外住酒店的用户,还有年均消费百万的携程黑钻用户,以及点评量占比超70%的80、90后用户。用户投票结束后,再由评审委员会决议、理事会进行终审,最终决出年度口碑榜入选名单。
值得注意的是,为保证评选的公平、权威性,此次评审委员会由行业评审团、媒体大V团和达人用户团组成。包括复旦大学旅游学系教授沈涵、TEA全球主题娱乐协会中国执委会主席赵阳、北京第二外国语学院旅游科学学院院长谷慧敏等行业专家学者,以及人民日报、央视、半月谈、环球旅讯等权威媒体,嬉游、旅游雷达等行业自媒体大V。此外,环球旅行家神威、北石同学等携程签约旅行家也参与了此次评审。负责终审的理事会,则包括中国旅游研究院院长戴斌、世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春等行业专家。
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