芙蓉镇|连获三项国家级荣誉云台山金字招牌是如何炼成的芙蓉镇

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大河网讯近日，文化和旅游部公布了第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单，全国旅游标准化技术委员会公布第一批国家级文明旅游示范单位名单，人力资源社会保障部与文化和旅游部联合发布全国文化和旅游系统先进集体名单，云台山岸上小镇、云台山风景名胜区、云台山旅游股份有限公司分别获得第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区、第一批国家级文明旅游示范单位、全国文化和旅游系统先进集体，再次捧回三项沉甸甸的国家级荣誉。
作为首批世界地质公园、首批国家5A级旅游景区，云台山集一个世界级，十余个国家级荣誉称号于一身。近年来，云台山抢抓河南省实施文旅文创融合战略机遇，以游客需求为导向，以转型升级为引领，管理服务为核心，市场营销为支撑，项目建设为抓手，着力高质量发展，创建优质服务典范，塑造文明风尚景区，不断打磨锻造云台山闪亮的“金字招牌”！

【芙蓉镇|连获三项国家级荣誉云台山金字招牌是如何炼成的】“五员一体”智能服务创造文明服务新品牌
近年来云台山探索并创造性提出“五员一体”服务模式，服务理念由“不让一位游客受委屈”向“感动每一位游客”转变提升，建立2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员“五员一体”的文明服务标准体系，以一专多能的服务素质迅速转变角色第一时间为游客提供各项帮助。据不完全统计，十余年来云台山景区累计拾金不昧、助人为乐、见义勇为等好人好事达1.2万余起。其中87%的失物第一时间在景区找回失主， 200余件失物邮寄全国各地送还给游客。
与此同时，云台山不断提升智慧景区建设，将服务从景区内延伸到景区外，从线下人工扩展到线上智能，打通高德、百度、微信、支付宝等游客常用的搜索、支付、社交入口，推出了以满足游客需求为核心的“一键智慧游” ，吃住行游购娱全方位服务信息一览无余，一部手机玩转云台山。云台山坚持通过优质、文明、高效的旅游服务，用良好口碑打造行业品牌，营造文明服务环境，创新引导游客文明体验。

“旅游+”爆款IP引领激发文旅市场新活力
近年来，云台山推出“旅游+文化”、“旅游+音乐”、“旅游+体育”等新产品、新业态，推进旅游与其他产业跨界融合，从而推动旅游产业转型升级，激发市场新活力，为景区高质量发展注入强大的新动能。

芙蓉镇|连获三项国家级荣誉 云台山金字招牌是如何炼成的

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