招商|布局粤港澳大湾区！中旅旅行将打造沉浸式网红门店“旅游吧”( 二 ) 中国|红门|旅行|集团|旅游|原创

高质量旅游是人民美好生活的必需品，旅游服务必须创新
疫情防控常态化背景下，旅游行业饱受打击，但旅游人从未停止过思考和探索。
陈瑞东分析， “高质量旅游是人民追求幸福生活的美好期望，只要存在着人和人之间面对面的服务、全过程的服务的，旅行服务业就有存在的必要，关键是必须创新” 。
旅行服务是满足人民日益增长的美好生活需要一个组成部分。其认为，当前最紧要的是必须“从情感服务上进行创新” ，因旅行社具有条理化旅行过程，降低交易费用的整合功能；具有从降低的费用中盈利的中介特点；具有人对人全过程服务等特性，而旅行社的核心竞争力和根本就是全程服务和整合资源，这种带有情感的人性化、个性化服务不是冷冰冰的线上技术所能替代的。因此，进行服务创新是旅游行业势在必行的变革。
提升旅行服务，打造红网门店，促进城市生活服务品质提升
2021年10月颁发的“《国务院办公厅转发国家发展改革委关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质若干意见的通知》国办函〔2021〕103号文”中，关于“培育强大市场激活消费需求” ，明确“发展‘生态旅游+’等服务；在“推进服务业态融合创新”中，提出“推进文化、体育、休闲与旅游深度融合，推动红色旅游、工业旅游、乡村旅游、健康旅游等业态高质量发展” 。国家发展改革委于《意见》中明确提出：开展高品质生活城市建设行动，支持各地推出一批有代表性的服务场景和示范项目，加强城市特色商业街区、旅游休闲街区和商圈建设，集成文化娱乐、旅游休闲、体育健身、餐饮住宿、生活便利服务，打造综合服务载体。
门店是旅行社营销系统的最前线。在OTA、疫情等因素的叠加冲击下，高昂的铺租和人工让传统的旅行社门店不堪重负，纷纷关门大吉，人才流失成了旅行社业当前面临的巨大挑战。来自广东省旅行社协会的调查报告显示，自去年新冠疫情发生以来，旅行社大量人才流失，据不完全统计，逾60%的从业人员转行，人才队伍的流失对行业恢复和发展构成了很大的负面影响，其产生的共振效应直接影响到旅游院校的专业延续和招生工作，人才队伍或出现断层。陈瑞东分析，传统旅行社的传统销售门店不应该只有收客的功能，而应赋予更多元化的沉浸式体验功能。
在陈瑞东的工作设想中，将打造沉浸式网红“中旅旅行旅游吧” 。门店主题就是旅游营销+展示推广；书吧+网红茶饮+手磨咖啡+网红面包+文创商品+宠物+移动办公是引流手段；声光电（含裸眼3D）是引流包装。通过流量经济抵御风险，丰富旅游产品营销手段。纯粹是卖旅游产品的门店，实在是抗风险能力弱。应从消费者角度去考虑多元化的需求，从门店能否生存角度考虑经营。

招商|布局粤港澳大湾区！中旅旅行将打造沉浸式网红门店“旅游吧”( 二 )

秒懂生活扩展阅读