导游|事发将乐玉华洞！导游因“私事”，竟将游客晾在一边

周末出游本是一件愉快的事，没想到在景区遇到了一个不靠谱的导游，开心的事变成了闹心事。
12月5日，福州市民林先生向“智慧海都”APP反映，他在三明将乐玉华洞景区游玩时，景区导游在带领游客过程中不断接打电话，无心给游客讲解，最后还提早结束导游服务，让游客自行游览，景区整体服务比较差。
据林先生介绍，5日中午1点半左右，他与朋友到了将乐玉华洞景区。在售票处购票后，一行人便进入了玉华洞景区内。进洞后走了一段，都看到了第一个景点了，却被一名工作人员拦下，说要在洞口等导游带领游览，大家只好又折返出洞。但洞口没有看到导游，门口工作人员说导游每10分钟带客一趟，需要游客等候，但等了十多分钟，还不见有导游来，只好一再催促，最后终于看到导游来了。
林先生说，进入景区验票口时，没有任何人告知需要在洞口等导游，导致了大家进洞后又折返出来等待，“实在是浪费时间”！。

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导游在不断接打电话
但令林先生更不适的事还在后边。“进洞后不久，导游接到了一个电话，随后便不断地接打电话，全程没有认真讲解。”林先生说，该导游最后甚至说自己有一些“私事”要处理，让林先生等人自行游览。
据林先生说，该景区要求导游带客进、出洞时都需打卡，带领他们的导游虽然没有完整完成工作，却仍自行完成打卡。“不管有没有带游客，只要打了卡就能得到报酬，这不合理。”另一名游客李先生说，原本他们在游览洞内景观后还有一个项目，可以到山顶喝擂茶，结果因为导游的缘故，大家没有如愿。

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游客们自行游览
李先生告诉采访人员：“听说玉华洞是将乐县的名片，我们才大老远从福州来游玩，没想到服务不到位，让大家乘兴而来，败兴而归！”
采访人员从林先生提供的视频中看到，该导游确实存在频繁接打电话、讲解时心不在焉的情况，她对此的解释是“我去参加乡下的选举”、“参选妇女主任”等。此外，该导游还提及，她带领游客游览一趟可以获得12元的酬劳。
据了解，玉华洞景区目前由将乐福旅旅游有限公司运营。针对林先生反映的情况，采访人员联系了将乐福旅旅游有限公司，相关工作人员潘女士表示，目前玉华洞的导游皆为景区专属讲解员，并非全部都持有导游证，此外景区严格规定，导游需带领游客完成90分钟游览，方可打卡获得报酬，针对林先生反映的情况，公司将派相关工作人员跟进核实并进行处理。

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