【微券会员营销让你轻松管理会员】 老会员的营销是淘宝卖家们的一个难题 , 当网店积累了一定的老顾客之后 , 如何持久地留住他们 , 让他们进行二次购买甚至多次购买?如果你不懂得如何去维护的话 , 不妨试试工具—“微券-会员营销” 。
一直以来“发起活动——吸引新会员——将新会员发展成老会员——流失老会员” , 这样一条线的模式 , 已悄然成为许多店铺无法摆脱的诅咒 。由于太多的精力被分散 , 对于老会员的后期关怀、维护 , 也渐渐被忽略 。待商家意识到这个问题 , 回头想要解决之时 , 却又无奈的陷入到“投广告、各种推广引流”的困顿中 , 最后 , 投 入大量的人力、财力 , 却并没有收获等价的客户回报 。如此举措 , 效果可见一斑 。
数据统计显示:20%的老会员 , 可以为店铺带来近80%的收入 。如果你一直走开荒的路 , 那么你永远停留在初级阶段 。而且老会员的营销成本要远低于吸引新会员 。因此 , 店铺必须建立起良好完善的会员体系 , 只有稳定了老会员 , 新发展的会员才能够沉淀下来 , 并逐渐发展成老会员 。这样 , 店铺固有的消费群体 , 才能在稳定中不断壮大 , 而 不是在恶性循环中白白的人为流失 。
那么 , 如何建立良好的会员体系呢?
第一步 , 多维度细分会员等级
店铺的会员 , 一定要分出等级 , 可以按照 是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度 , 对店铺所拥有的会员进行筛选 , 挑选出店铺的忠诚会员 。这样做异能保证一些优惠券等能到达最需要的会员群体中 , 而不是泛滥式的向所有会员赠送 。这样一来 , 对于收到优惠券的会员 , 自会有一种“至尊独享”的优越感 , 而对于不需要的会员 , 也可以降低爆炸式信息对他们产生的负面情绪 。
用一句话概括就是“因人制宜” , 不同会员不同对待 。
第二步:区分等级 , 设置专享受优惠 。店铺细分、筛选出不同等级的会员以后 , 需要加强各个等级会员的等级意识 。
比如 , 3个月内只消费1、2次的会员 , 这一群体大多对店铺和店铺的宝贝给予一定的认可 , 为他们发送一张半年包邮卡 , 在商家自定义的半年内免去他们的邮费 , 基于“不浪费”的特质 , 相信这部分会员在限期内必定会常来店里看看 , 这样会员的黏度增加了 , “二次消费的概率”也会在浏览中得到提升 。
不同的等级 , 不同的优惠 , 会激发会员之家的竞争 , 从而达到黏住会员的目的 。
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第三:追踪效果 , 及时修正对策
前期建立的会员关系、等级划分、专享特权 , 这些都是不完善的测试 , 而准确、有效的投放 , 就是得益于这每一次的数据反馈 。将这些数据进行分析筛选出最有价值的信息后 , 及时进行调整 , 才能使后续的会员营销发挥更大的作用 。
如果你也想轻松做会员营销 , 不妨试试“微券-会员营销”。这个你可以去淘宝卖家服务中心去搜索 。
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