来源： 信网责编：光影 2021-12-03 16:30:27
信网12月3日讯(采访人员 李美玉)近日，市民张女士向信网(0532-80889431)反映称，她在海洋贝贝(新业广场店)办理了会员储值卡，从新业广场微信公众号发布的公告了解到，该店面即将闭店，公告提示顾客及时处理退费事宜，张女士随即携带储值卡前往店面退款，却遭到店员拒绝。海洋贝贝(新业广场店)的工作人员告诉信网，目前不能确定闭店事宜，因此暂不退款。而新业广场工作人员则表示：“已接到通知，海洋贝贝确定到期后不再续约。”

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(来源：“青岛新业广场” 微信公众号截图)
张女士此前经常带孩子来到海洋贝贝(新业广场店)玩耍，并在此办理了会员储值卡。然而，张女士从微信公众号“青岛新业广场”11月18日发布的公告了解到，海洋贝贝(新业广场店)将于12月23日闭店，该公告同时提示顾客，及时到店处理未使用费用的退费事宜。
张女士见此公告，随即携带储值卡前往店面退款，却遭到店员拒绝，“店员告诉我，新业广场说的不属实，他们不退款。”张女士称，她曾致电新业广场核实，得到答复称海洋贝贝(新业广场店)确定闭店，而店员的答复让她不能理解：“新业广场本着对客户负责的态度发了说明，为何海洋贝贝却不配合?”
信网于12月2日来到海洋贝贝(新业广场店)，发现店面正在营业，内有小朋友玩耍。对于此事，海洋贝贝(新业广场店)的工作人员告诉信网，店面目前尚不能确定闭店事宜，因此对于办理储值卡的会员，暂不进行退款处理。对于新业广场发布的公告，该工作人员称：“新业广场一般会距离店面合约到期前一个月，发布闭店通知，但是我们现在还在正常营业，没确定会闭店。”
如果确定闭店，海洋贝贝(新业广场店)是否会为会员办理退款?该店法人告诉信网，店面目前正在和新业广场洽谈续约一事，至今未续约是由于商场提高收取的保证金额，给店面带来了压力，“但是我们确定不会在12月23日后闭店，如果闭店，我们一定会给各位会员退款。”
信网据“青岛新业广场” 微信公众号11月18日发布的公告，查看到了海洋贝贝店面的撤店公告，公告内明确：“海洋贝贝与青岛新业广场的租赁合同将于2021年12月23日到期并不续租约，会员请在合同到期前即时消化预付费会员卡内余额，与品牌方协商并妥善处理到期未使用费用的退费事宜。”
为进一步落实此事，信网致电青岛新业广场，商场工作人员告诉信网，已经接到通知，海洋贝贝确定合约到期后不再续约，将于12月23日闭店。
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