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【示范|涪陵武陵山大裂谷创建国家级文明旅游示范单位】近日，经自愿申报、省级文化和旅游行政部门审查推荐、全国旅游标准化技术委员会最终评定公示后，国家文化和旅游部公布第一批国家级文明旅游示范单位名单，全国共47家单位达标入选。重庆涪陵武陵山大裂谷景区榜上有名，为重庆市文旅融合发展再添一块“金字招牌” ，更为武陵山大裂谷建设世界级精品旅游景区注入强心剂。
武陵山大裂谷自开放伊始，始终坚持将文明旅游和5A创建以及各项工作深度融合，把文明旅游贯穿到景区运营的全过程。景区相关负责人表示：“这份成绩来之不易，文明旅游的宣传推广与管理工作是没有尽头的，持续推进文明旅游宣发工作是景区义不容辞的责任。 ”
近年来，武陵山大裂谷坚持以基础管理提升员工服务底线，以文明旅游文化价值提升员工服务上线，通过制度拟订、部门培训、验收检查、提升景区对客服务品质。塑造了文明旅游服务品牌——“心服务” 。其核心内容“五个全员”（全员服务、全员导游、全员保洁、全员安全、全员质检）和“三个服务”（微笑服务、主动服务、靠前服务），让文明旅游服务有标准、有抓手，激活了内生动力，营造了暖心的服务环境。
定期组织志愿者开展文明旅游劝导、文明交通劝导、控烟劝导、景区清扫、老幼帮扶、游客服务等活动，设置文明旅游指示牌，并在游客大厅建立文明旅游工作站，升级和优化景区志愿者服务站点7个、置爱心专座100余个、特色母婴室和家庭卫生间7处，餐饮点均配备儿童座椅等。
景区以“多渠道、全角度”的解读文明旅游为景区与社会带来的改变，并剥茧抽丝，将上层建筑转换为基础建设，让员工理解“文明旅游”的含义与带来的改变。旅游业作为第三产业中的支柱组成，起着向全社会传播讯息的作用，如何利用好景区窗口效益，是景区与文旅产业都需要思考的问题，拥有主人翁意识，将文明旅游作为常态化的宣传背景，提升景区文化价值底蕴。
国家级文明旅游示范单位评定，是对景区长期以来工作标准的验收与考核。此次景区成功创建国家级文明旅游示范单位，在这份荣誉中收获了巨大的成长与发展潜力。未来，景区将把这份荣誉作为新起点的动力，深耕每一次的服务过程，剖析每一段的服务环节，以不断前行之势，带动景区时代新发展。（尤紫璇）

示范|涪陵武陵山大裂谷创建国家级文明旅游示范单位

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