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游客服务中心亮相的同时，颐和园在管理过程中还加入了智慧管理元素。颐和园与联想公司合作，共同打造智慧旅游服务中心，这是本市首个公园智慧游客服务系统，通过借助联想智慧魔方客服系统的知识图谱、自然语音识别等AI技术，实现全渠道接入、情绪监控、智能匹配、智能推荐等，能高效解决问题，在为游客提供更加个性化的高质量服务中降低客诉率，提升游客满意度。
来源 北京日报客户端 | 采访人员 叶晓彦 吴镝
编辑 王海萍
【 食品部|线路实时推荐，讲解器共享，颐和园旅游服务中心“智慧”重开】流程编辑 吴越

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