产业互联网|马蜂窝陈罡:旅游产业互联网元年到来,新玩法创更高频出游需求

产业互联网|马蜂窝陈罡:旅游产业互联网元年到来,新玩法创更高频出游需求

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“旅游产业互联网已到来 , 这是一个全新的周期 。 我们完全可以穿越疫情带来的影响 , 拥抱变革 , 抓住机会 。 ”马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在2021年环球旅讯峰会的演讲中说道 。
11月10日 , 马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡出席“2021环球旅讯峰会”并发表名为《旅游没有下半场 , 产业互联网开启新周期》的主题演讲 。 作为中国最大的旅行社区的领航人 , 陈罡将2021年视为旅游产业互联网元年 , 分享了马蜂窝积极布局旅游产业互联网的有益探索 。



作者:陈罡 马蜂窝旅游联合创始人、CEO

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【产业互联网|马蜂窝陈罡:旅游产业互联网元年到来,新玩法创更高频出游需求】01

旅游产业互联网三大特征
新消费、新品牌和新定位
会上 , 陈罡提到旅游产业互联网的三大特征:新消费、新品牌和新定位 。 “这‘三新’给旅游经营者提出了新的要求 , 既要有高效的优质内容 , 又要有精准的个性化服务 。 ”陈罡说道 。
“新消费”以场景为核心 , 在后疫情时代 , 旅游需求分层、旅游消费升级的趋势显而易见 , Z世代追求消费与场景的深度融合 。 露营、飞盘、剧本杀等基于兴趣的玩法正在与旅行相结合 , 旅行从低频的中远途变成高频的“出门玩” 。 “对用户来说 , 平台的价值就体现在任何时候、任何地点 , 都能找到自己感兴趣的玩法和场景 , 找到‘同好’的人 。 ”陈罡这样描述旅行玩乐的终极场景 。
“新品牌”以高品质服务为核心 , 旅游供应链的每一个环节 , 都应该具备品牌意识 , 提供效率与品质并重的产品和服务 。 年轻游客不一定选择规模最大的供应商购买产品 , 但一定会选择最会玩的商家购买产品 。 旅行体验到了真正百花齐放的时候 , “玩得专业”就是品牌的竞争力 。
“新定位”则以共情为核心 。 无论是目的地还是景区景点 , 都要锁定目标用户 , 根据新需求 , 提供精准专业的服务 , 甚至通过新定位 , 创造年轻人“买单”的新需求 。

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内容赋能是“旅游产业互联网”
发展的最大动因
无论是周末出门玩还是长途远游 , 无论是小众运动还是新型玩法 , 好内容都是游客高效决策的起点 。 内容既是场景 , 也是产品 , 还是构建旅游产业互联网闭环的关键 。
2020年年底 , 陈罡发布了马蜂窝全新的攻略品牌“北极星攻略” , 为游客提供从“发现”到“体验”所需的一站式服务 。 至此 , 马蜂窝以攻略为核心的“内容森林体系”已经形成 , 以专业、高效为核心的内容品质 , 是马蜂窝能够始终站稳旅游消费决策第一入口的关键 。 目前 , “北极星攻略”已经覆盖了全国所有热门的旅行目的地 , 还推出了诸如滑雪、马拉松、潜水等基于兴趣偏好以及小众玩法的攻略 。

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