防控|相约冬奥 筑梦向未来|云顶住宿群签约饭店服务质量与疫情防控专题培训今日举办
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为确保培训质量和效果 , 此次培训突出实战性、精准性、专业性、可操作性 , 精准设计培训内容 , 精准筛选培训师资 , 精准组织培训对象 , 邀请廊坊荣盛酒店管理有限公司高管人员、省疾病预防控制中心专家、省心理卫生学会专家 , 分别举办了前厅服务、客房服务、餐厅服务、疫情防控、心理健康疏导等5场专题培训 , 共计300余人参加培训 。 培训突出问题导向 , 结合服务质量专项检查发现的问题 , 围绕实操规范开展针对性培训;同时 , 重点对疫情防控、心理健康疏导进行培训 , 满足冬奥住宿服务保障要求 。 通过本次培训 , 大大提升云顶住宿群服务人员的服务意识、标准意识、实操能力 。
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按照北京冬奥组委、省委省政府关于冬奥住宿服务保障工作的有关要求 , 省文化和旅游厅将持续深入开展签约饭店服务质量提升专题培训 , 坚持“三个赛区、一个标准” , 聚焦签约饭店服务人员、帮扶人员 , 建立省级、市级、饭店三级培训体系 , “线上+线下”双渠道推进 , 截至目前 , 累计开展30余次线下培训 , “冀旅学堂”线上培训已达5000人次 。 下一步 , 待在建饭店营业、帮扶人员到岗后 , 将围绕太舞住宿群、太子城冰雪小镇住宿群、富龙住宿群、翠云山住宿群举办多场专题线下培训班 , 持续开展线上培训和服务质量督导检查 , 切实提高张家口赛区赛时住宿服务保障水平 。
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