景观|那些长盛不衰的世界级旅游景区都做对了这8点( 三 )

2、景区营销管理。
旅游营销管理的任务就是刺激顾客对本景区的产品发生兴趣，以便尽量扩大游客量以获取更多利润。
不同的需求状况，需要不同的营销任务。根据游客的需求状况和营销任务的不同，旅游景区营销管理大致分为扭转性营销、刺激性营销等类别。
3、景区门票管理。

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景区门票一般受四个方面的影响：景区特色、景区规模、景区服务和景区利润。
服务提升
游客旅游消费不断趋于理性化，旅游景区间的竞争性也在不断增加，旅游服务的重要性对旅游景区的发展起着非常关键的作用。
旅游景区服务主要包括：景区外服务和景区内服务。旅游景区外服务主要是为了使游客能够顺利到达景区，而提供的一些旅游交通指示服务。旅游景区内服务涉及的内容比较多，这些服务内容相互联系，相互支持，它们是景区未来提升的重点和关键。
以人为本是旅游景区服务的核心，因此，旅游景区提升中服务的提升从旅游服务的标准化服务和个性化服务以及旅游服务人员三个方面进行。
1、标准化服务：根据《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》、《旅游景区服务基本标准》以及一些专家学者的相关研究成果，旅游景区需要在标准化服务工作方面进行不断规范和提升。

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2、个性化旅游服务：为了赢得市场，提高游客旅游满意度，必须从细节入手，以精细化的态度向游客提供个性化、人性化的旅游服务。个性化的旅游服务体现在各个方面，时时刻刻让游客享受到景区的关怀。
３、旅游服务人员：服务是由人提供的,服务人员的素质和表现直接决定了旅游服务的质量和游客满意度。必须重视和加强旅游服务人员的培训提升，主要从服务态度、服务仪表、服务时效、服务技巧四大方面进行提高。
此外，面临新兴旅游业态的冲击，景区要重视核心吸引物的打造。5G、沉浸式体验、夜游、人工智能、大数据等科技进步对旅游景区既是机遇又是挑战。

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文章来源：北京江山多娇规划院
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