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以人为本、聚焦服务。台儿庄古城始终将优质服务作为品牌打造的重中之重。为提升服务质量，景区各部室围绕服务知识、技能提升、安全生产等开展培训，不断修炼自身职业素养，进一步树立文明旅游景区新形象。

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11月15日，作为始终把游客放在第一位的“景区卫士、游客保姆”安保部，一大早便以挺拔的身姿亮相，整齐的步伐、高亢的口号让这支铁一样的队伍成为运河古城一道靓丽的风景线。为进一步提高安保服务综合水平，对每一位安保人员要求严格，军训项目全面，从军体拳、格斗术到消防演练，每一位精神抖擞，彰显了吃苦耐劳，顽强拼搏的精神。

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为切实提高古城国际旅行社的旅游服务接待能力，提升产品质量、日常服务礼仪，开展了为期三天的培训和实操演练。根据不同业务板块设置了产品设计与服务应变策略，以集中授课的形式，提员工对于高质量旅游产品的认知度，进而更好为游客提供服务。

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【台儿庄古城致力营造文明旅游新生态!|全员大练兵| 讨论会】为进一步提升市场人员的业务水平，拓宽营销思路，市场营销部举行了“我是古城品牌官”“古城业态提升建议”分享讨论会。从旅游发展现状、文旅融合、品牌塑造、中高端客群消费观、可借鉴优秀案例等方面，结合古城现阶段发展进行阐述讨论。通过讨论会，营销人员锻炼了总结分析能力，为下一步营销工作明确了方向。

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讲解员作为景区文化的传播者和代言人，肩负着传递开心传递美好的责任。为了将区域文化传递给游客，近期开展了全员培训。对于讲解注意事项、牌匾楹联、展馆等方面组织学习，始终坚持不断进步。在培训中，讲解员们以认真的态度探讨交流、取长补短，互相帮助，为擦亮这支品牌队伍不断努力。11月15日下午讲解部与展馆部联合开展了主题团建活动，提升团队凝聚力。

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兰祺酒店通过集中培训，打造团结、蓬勃、高效、奋进的团队，争做旅游行业服务标杆。

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