整理｜杨泥娃

疫情虽然拦住了旅行的脚步 ， 却丝毫没有缩减购买旅行产品的热情 。
飞猪基于阿里的数字化能力 ， 以及基于内容、数据层面的产品创新 ， 已经成为品牌商家的第二官网 。 截至目前 ， 飞猪已经积累了3.2亿用户 ， 其中七成为90后 ， 成为中国最年轻的在线旅游平台 。
今年双11 ， 飞猪首次参与了满200减30的活动 ， 折扣门槛的降低 ， 意味着旅游产品以及从即时确定性消费 ， 变成了囤货心智 ， 这一方面满足了消费者的性价比需求 ， 另一方面也将更好的帮助商家实现长线运营用户的目标 。
在天猫双11商家大直播现场 ， 千牛头条对话飞猪总裁南天 ， 以下是采访内容 。

千牛头条：可以介绍一下飞猪平台吗？
南天：飞猪的定位 ， 对于很多旅游业品牌商家而言 ， 是第二官网 ， 在这里商家可以做数字化的经营 ， 数字化的营销 ， 以及数字化的会员增长 。
同时我们做了大量基于内容、数据的产品层面创新 ， 包括数字化签证 ， 基于芝麻信用的信用住等等 ， 都大幅提升了这个用户在飞猪的履约体验 。 所以到今天为止 ， 飞猪是全中国最年轻的在线旅游平台 ， 70%的用户都是90后 。

千牛头条：各个平台都在做会员运营 ， 会员究竟能在飞猪体验到怎样的权益和服务 ， 这些会员人群对于商家的增量在哪里？
南天：我们把商家分为几类：首先是对于品牌的商家而言 ， 包括大型酒店集团、航空公司 ， 会员都是他们业务发展的一个核心 ， 品牌和会员是这类商家的两个核心 。 飞猪是品牌第二官网 ， 意味着品牌面向的是阿里多元化的消费场景以及庞大的用户基数 ， 在这里面用你自己的产品和服务 ， 能更好的数字化营销 。
最典型的一个案例就是万豪跟飞猪的合作 ， 在过去三年的时间里 ， 万豪在全球范围内的会员数从300万增长到了1000万 。
其次 ， 对于中小商家而言 ， 即便缺少品牌基础 ， 平台给予资源整合和加持之后 ， 也能拥有持续复购 。
再次 ， 对于飞猪而言 ， 会员是我们跟用户交换长期价值的一个产品 ， 比如F3会员可以享受机场的贵宾厅 ， 享受酒店会员的互通 。 完成会员挑战的任务 ， 就能快速的升级和保级 ， 这些对于用户而言是非常大的一个增量价值 。

千牛头条：今年双11飞猪有哪些尖货？
南天：今年是飞猪首次参与天猫双11的满200减30 。 我们做了比较大的调整 ， 把大量日销的、需要一定条件的商品 ， 变成囤货商品 。 这对旅行行业的从业者和消费者有非常明确的价值 。

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