互联网|马蜂窝陈罡:旅游没有下半场,产业互联网开启新周期

新京报讯“旅游产业互联网已到来,这是一个全新的周期。我们完全可以穿越疫情带来的影响,拥抱变革,抓住机会。”马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡在2021年环球旅讯峰会的演讲中说道。
11月10日,马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡出席“2021环球旅讯峰会”并发表名为《旅游没有下半场,产业互联网开启新周期》的主题演讲。作为中国最大的旅行社区的领航人,陈罡将2021年视为旅游产业互联网元年,分享了马蜂窝积极布局旅游产业互联网的有益探索。
互联网|马蜂窝陈罡:旅游没有下半场,产业互联网开启新周期
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马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡。
互联网|马蜂窝陈罡:旅游没有下半场,产业互联网开启新周期】旅游产业互联网三大特征:新消费、新品牌和新定位
会上,陈罡提到旅游产业互联网的三大特征:新消费、新品牌和新定位。“这‘三新’给旅游经营者提出了新的要求,既要有高效的优质内容,又要有精准的个性化服务。”陈罡说道。
“新消费”以场景为核心,在后疫情时代,旅游需求分层、旅游消费升级的趋势显而易见,Z世代追求消费与场景的深度融合。露营、飞盘、剧本杀等基于兴趣的玩法正在与旅行相结合,旅行从低频的中远途变成高频的“出门玩”。“对用户来说,平台的价值就体现在任何时候、任何地点,都能找到自己感兴趣的玩法和场景,找到‘同好’的人。”陈罡这样描述旅行玩乐的终极场景。
“新品牌”以高品质服务为核心,旅游供应链的每一个环节,都应该具备品牌意识,提供效率与品质并重的产品和服务。年轻游客不一定选择规模最大的供应商购买产品,但一定会选择最会玩的商家购买产品。旅行体验到了真正百花齐放的时候,“玩得专业”就是品牌的竞争力。
“新定位”则以共情为核心。无论是目的地还是景区景点,都要锁定目标用户,根据新需求,提供精准专业的服务,甚至通过新定位,创造年轻人“买单”的新需求。
内容赋能是“旅游产业互联网”发展的最大动因
无论是周末出门玩还是长途远游,无论是小众运动还是新型玩法,好内容都是游客高效决策的起点。内容既是场景,也是产品,还是构建旅游产业互联网闭环的关键。
2020年年底,陈罡发布了马蜂窝全新的攻略品牌“北极星攻略”,为游客提供从“发现”到“体验”所需的一站式服务。至此,马蜂窝以攻略为核心的“内容森林体系”已经形成,以专业、高效为核心的内容品质,是马蜂窝能够始终站稳旅游消费决策第一入口的关键。目前,“北极星攻略”已经覆盖了全国所有热门的旅行目的地,还推出了诸如滑雪、马拉松、潜水等基于兴趣偏好以及小众玩法的攻略。

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