“多亏有邮储银行的‘小微易贷’ ， 让我疫情期间的资金使用一点也没受影响 。 ”江苏省南京市一位民营企业负责人张先生说 。 今年7月 ， 面对突如其来的疫情 ， 邮储银行江苏省分行在扎实做好常态化疫情防控的同时 ， 充分发挥线上产品“小微易贷”优势 ， 客户可以通过手机完成小微企业贷款的测算和申请 。 同时 ， 邮储银行江苏省分行全面推广小企业快捷贷和房抵贷业务线上支用 ， 客户足不出企即可通过网银线上支用贷款、线上还款 。 这些举措都保障了特殊时期金融服务不断档 。
今年以来 ， 邮储银行通过丰富数字化产品体系、拓展服务渠道、推动运营体系标准化和集约化、升级智能化风控体系等手段 ， 全力破解小微企业融资难题 ， 推动实现小微金融高质量发展与银行自身高质量发展的相互促进 。 同时 ， 邮储银行制定了服务中小微企业能力提升方案 ， 进一步完善线上线下协同的综合服务体系 ， 持续向“产品数字化、平台开放化、场景线上化”转型发展 。 截至今年9月末 ， 邮储银行本年普惠型小微企业贷款投放超过7500亿元 ， 服务客户超过165万户 ， 稳居银行业前列；线上化小微贷款产品余额6628.44亿元 ， 较上年末增长45% 。
科技赋能普惠金融服务
当前 ， 金融科技发展日新月异 ， 邮储银行不断强化科技赋能 ， 以数字化转型为主线 ， 建立与数字化转型相适应的体制机制 ， 推动业技深度融合 ， 着力提升信息科技核心竞争力 ， 强化科技赋能高质量发展 。
今年以来 ， 邮储银行积极顺应数字化转型趋势 ， 在全国范围内推广场景化、智能化的线上票据贴现产品——“邮e贴” 。 与传统线下贴现方式相比 ， “邮e贴”依托数字化技术 ， 采用全流程线上化服务模式 ， 办理渠道灵活多样 ， 迅速响应企业票据贴现需求 ， 业务流程便捷高效 ， 大幅提升了客户服务体验 。
江苏镇江某大型制造业企业 ， 日常票据结算量较大 ， 对贴现业务效率要求较高 。 “邮e贴”上线后 ， 邮储银行江苏省镇江市分行积极与客户沟通签约 ， 开通线上贴现渠道 ， 简化业务手续 ， 大幅提高业务办理效率 ， 客户对于线上办理模式给予充分认可 ， 累计贴现超10亿元 。 数据显示 ， 截至今年9月末 ， 邮储银行本年票据贴现业务放款超4000亿元 ， 服务客户近8000家 。
邮储银行还积极推进传统作业模式与先进科技的融合 ， 大力推进基于移动展业的小额贷款全流程数字化改造 ， 现已实现小额贷款申请、审批、放款、贷后及档案管理的全流程数字化 ， 把“窗口服务”转变为“门口服务” ， 让广大农村客户“足不出户”就能享受到金融服务 。
在发展金融科技的同时 ， 邮储银行充分考虑到老年客户在接受金融服务中的痛点难点 ， 在工作中将传统服务和智能化服务创新并行、融合发展 。 在充分调研后 ， 邮储银行着力优化并推广手机银行“大字版”、柜面助老专项服务 ， 加大力度投放具有存单或存折受理功能的现金类自助设备 ， 切实结合老年客户需求改善智能服务 。

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