成都|28位网红达人投资的酒店，如何成为住宿打卡地？( 二 ) 天府广场|春熙路|足浴

美豪酒店集团副总裁郭惠珍介绍，原本酒店的消费比较单一，除了吃就是住，随着消费升级，客户多元化的需求、利用碎片时间完全可以在酒店完成更多丰富的体验。她总结，酒店跨界经营具有三个利好作用：
●提高坪效。同样一个场地，单频消费升级为多频消费；
●满足用户复合型消费需求。综合服务项目，满足不同用户不同时间的需要；
●人工价值最大化，即人效的提升。
那么，丽致酒店成都春熙路太古里天府广场店的跨界经营、创新服务又是如何做的？
1酒店投资合作跨界，请28名网红来代言
本次酒店品牌升级中，我发现天府广场旗舰店是与28名网红合作， “酒店+网红”跨界本身也是合作新形式。
郭惠珍介绍，与网红的合作，实际上就是代言，重点在于参与，让28名网红有种“这个品牌我做主的参与感” 。从设计、服务模式、营销推广等层面，让他们以体验官的形式融入酒店。
事实上，网红拥有强大的粉丝效应，当网红与酒店建立深度合作，在各自自媒体对酒店也是一种流量带动。另外，网红自身也有住宿需求，深度体验后的反馈也有利于酒店各方面改进。

2跨界养生、娱乐，不断迎合年轻群体
从酒店的美陈、潮流玩偶、打卡点的设置来看，天府广场旗舰店在不断瞄准95、00后的消费需求。
当下的年轻人最爱“养生局” ，酒店适时推出足浴SPA ，就是在强化健康属性，同时也是在满足年轻人的“养生感” 。去年美团就有相关调查：一线城市95后下班最喜欢去喝茶聊天、做SPA泡澡放松。

宅在酒店就能体验养生项目，非常符合年轻人的底层消费心理。
除此以外，酒店还增加了海鲜自助小火锅、棋牌、茶艺、书吧等跨界项目场景，不断创造、发现客人的新需求。
跨界项目让住店体验多了“获得感” ，同时，酒店+更多体验，也是增加复购的一种新探索。

3用“员工是家人，客人是亲人”的理念来做服务
美豪酒店集团有一种差异化的“亲情化服务” ，具体来说就是，把员工当做家人，把客人当做亲人来对待。在丽致酒店，这一服务也被延伸。
比如，客人只要入住酒店，就可在餐厅免费享受上、下午茶的福利。另外，酒店还推出“深夜一碗面”服务，即入住客人在21点以后入住就可在餐厅享受宵夜福利。

“让酒店有家的温暖，服务关怀有家的温度，是美豪酒店集团一直践行的事。 ”郭惠珍称。

3多品牌发展，让雅致品牌成为度假新网红
美豪酒店集团除了丽致品牌以外，旗下还有雅致、R Hotel、怡致、东方新丽、美丽豪、美嘉豪，总计7大品牌，旗下开业门店已超近300家，直营门店29家。遍布全国100多个核心城市。

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