“当地政府每天都会为我们提供一顿正餐 ， 有时候是午餐 ， 有时候是晚餐 。 ”李宏介绍 ， 除了正餐外 ， 额济纳旗政府还为游客们提供方便面、矿泉水、火腿肠等快消品 。
“能看出来当地政府是很用心的 。 ”王琳介绍 ， 当地政府安排有专门值班人员 ， 旅行团游客将需求告诉自己后 ， 她都会及时转达 。 之后 ， 值班人员都会尽最大努力帮忙协调 。
据了解 ， 为表达对滞留旅客歉意、感谢 ， 额济纳旗文化旅游广电局此前还专门发布《致滞留在额济纳广大游客朋友的一封信》 ， 为滞留游客赠送胡杨林旅游区（5A）等3个核心景区门票1张 ， 自2021年起 ， 三年内可免费游览 。
曾因药品短缺发愁 ， 目前已得到基本保障
“我们旅行团大部分都是老人 。 ”王琳告诉河南商报记者 ， 滞留额济纳旗一个多星期 ， 旅行团面临的最大难题是药品短缺 。
“上了年纪难免有个小病 ， 加上这边比较干燥 ， 游客们需要的药不一样 。 ”王琳介绍 ， 她每天除了要安排好游客食宿外 ， 还需要及时统计大家需要的药品 。
王琳表示 ， 统计信息后 ， 她会告诉政府部门安排的值班人员 ， 对方会第一时间“送药上门” 。 “他们放在酒店前台 ， 我们会看人少的时候过去拿 。 ”
“额济纳旗比较偏 ， 有些药品确实不好找 。 ”王琳称 ， 滞留初期个别老人需要的特效药在当地不好找 ， 大家就跟河南老家联系 ， 希望能够寄一些过去 ， 但前往当地的物流也基本停滞 。
无奈之下 ， 王琳和游客们只能向当地疫情防控指挥部求助 。 “他们知道我们的情况后 ， 积极想办法帮我们解决 。 ”
据悉 ， 为解决老年游客药品需求 ， 额济纳旗收集旅行团成员用药需求 ， 由专人购买 ， 送到酒店 。 此外 ， 还在网上发布额济纳旗蒙医医?院咨询服务电话 ， 采取“线上购药缴费、线下送药上门”全流程零接触服务模式 ， 为滞留游客提供购药服务 。
李雪告诉河南商报记者 ， 药品短缺出现在滞留前期 ， 很快就有了保障 。 “像一些高血压、糖尿病等患者需要的药品 ， 当地现在都能给解决 。 ”
跳舞、听歌、看电视、“切磋”文学……河南旅行团游客这样度过滞留期
“有了去年疫情期间的经历 ， 得知需要滞留在额济纳旗时 ， 我没有担心害怕 。 ”河南旅行团游客孟翔告诉河南商报记者 ， 自己今年78岁 ， 此次跟着旅游专列出行 ， 就是冲着祖国西北的大草原和胡杨林去的 。
“咱们国家防控措施比较给力 。 ”孟翔介绍 ， 一个多星期来 ， 他的情绪一直比较平稳 。
孟翔称 ， 滞留期间他和另外一位游客住在同一个房间 。 两人是在旅途中认识的 ， 非常聊得来 。

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