游客|汉中景区售票员一夫当关万夫莫开,网友:突然有点心疼起他了!
近日,汉中一景区售票员一人面对汹汹游客,“一夫当关万夫莫开”,网友:突然有点心疼起他了!
近日,陕西汉中。某景区在国庆长假中,售票处滞留大量游客等待取票,当游客得知售票处只有眼前的这一位男售票员时,纷纷不淡定了,要求增加售票人员,在没有得到解决后,很多游客忍不住指责售票员,甚至有不冷静的游客打翻了售票处的电脑显示器,面对此情此景,男售票员始终不受影响,依然淡定的为游客办理取票售票业务。有不少网友说:唉,其实大家都一样,突然开始心疼他了!
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@明见观察:
出现这样的事情,我觉得首先不应该怪这位男售票员,要怪的是他们景区的管理者。不管是处于对家假日游客数量的预判不足,还是景区的相应岗位人手不够,这都会给景区在节假日为售票窗口人员留守数量造成影响。
【 游客|汉中景区售票员一夫当关万夫莫开,网友:突然有点心疼起他了!】对于这样的后果,如果说是对游客数量预判不足,就让售票处仅仅留守一个人值班,这对于景区的管理者来说,显然是失职的行为。可能管理者只是拍脑袋的认为,现在还是在疫情时期,也有关于不提倡节假日出行的倡议,但是毕竟是没有完全禁止,如果是仅靠这些做出了预判——家假日不会有太多的游客来,那就有点太自以为是了,完全是处于拍脑袋、屁股决定脑袋的行为。
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如果是基于景区的售票员岗位人手不够,这就更容易解决了,要么向上级打申请增派人员,要么增加一些网上订票渠道和线下取票柜机,甚至直接刷身份证进景区,现在互联网工具这么发达,这些工具还不是小儿科吗?
不管是哪一种情况,我觉得都跟景区的管理思维有关,起码是有点跟现在的互联网数据化管理脱节,因为通过交通出行大数据是完全可以做到提前分析和预判人们的目的地,以便提前做好预判和应对,而不至于送上门的钱都不要,这就好比村里单位富豪站在自己别墅上撒钱,别人全家出动去抢钱,你就让自己家的一个人去抢钱,而家里的其他人要么在家里歇着,要么已经自己早早的就出去玩了。
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最后,不管是景区有再大的不足和令人吐槽的地方,但是坚守在一线的这位男售票员,始终不亢不卑的为游客提供服务,并没有因为游客的“挑衅”而失去理智,也是值得网友们“心疼”一下的,至少他维护了景区最后的颜面。
对于那个暴躁的游客,说的就是你——一巴掌拍翻了人家电脑显示器的人,即便是景区有错在先,可能也不好意思去追究你的责任,但是也希望你能给人家去个电话,该说啥你懂的哈!相互理解,多一分包容吧!
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