随后 , 姚女士安抚长辈们等一等 , 晚上还有打铁花和烟花水秀 。 到了晚上 , 姚女士却发现店家所谓的“核心景位”只能看见人山人海 , 姚女士父母住的湖景房 , 视野被前面的建筑挡住了一大半 , 只能看见一半的烟花 。
因为旅行不愉快 , 对比该民宿清一色的好评内容 , 姚女士有种上当受骗的感受 。 在回家的路上 , 姚女士编辑一段话 , 给该民宿打了一个中评 。 姚女士表示 , 这只是作为普通游客的个人感受 , 不代表所有人的看法 。 自己也希望此行就这样结束 。
其他游客的此前评价 。 图|受访者提供
没想到第二天 , 姚女士接二连三收到了来自店家的骚扰电话 。 对方更换不同的号码 , 向姚女士科普民宿的文化底蕴 , 邀请姚女士再去免费体验 。 姚女士拉黑并拒绝了对方后 , 又接到了各种其他陌生号码的电话轰炸 。 由于感觉到严重被骚扰 , 姚女士气不过 , 把店家的中评改成了差评 。
姚女士多次接到对方的骚扰电话 。 图|受访者提供
【2】被质疑“威胁炒作、为黑而黑”
9月13日下午6点多钟 , 在改成差评后 , 姚女士又一次接到了来自店家的骚扰电话 , 通话记录截图显示为31分钟 。 民宿方质疑姚女士凭借自媒体身份恶意差评、威胁炒作 。
通话录音显示 , 一名女子称“你要我安排你住最好的房间 , 没有达到你的目的 , 你就要给我差评 , 是这意思噻?”“你出来消费 , 希望我舔你吗?”
姚女士表示很气愤 , 自己是想着过节住好一点 , 订的房间也是民宿当时最贵的三个房型 。 作为普通人出游 , 还带着老人孩子 , 打电话问是否能有同等价位好一点的房型 , 是很正常的行为 。 “到了老板口中 , 就成了我以自媒体身份强迫你们给我最贵的房间 。 ”姚女士说 。
在写点评时 , 姚女士对比了该民宿附近的某五星级酒店 , 被民宿方称“受人指使、为了黑而黑” 。 一名男子表示该民宿不是“五星级点头哈腰的服务” 。 “我们不是作为民宿存在 , 是作为中华文化的一个道场存在 。 ”其希望姚女士能理解民宿的文化内涵 。
姚女士认为 , 不管有什么文化价值 , 该民宿对于普通消费者来说不够格 。 “从刚入住找他们(民宿)抱怨过一次感觉落差感大 , 我再没有和他们联系过 , 包括打来的电话也没有接 。 我靠意念敲诈勒索吗?”
民宿方在大众点评上的回复 。 图|受访者提供
在大众点评上 , 姚女士的隐私信息也被店家挂出来 , 姚女士的其他社交媒体账号也被店家找到并进行评论 。 在姚女士看来 , 店家的操作侵犯了自己的隐私权、名誉权 , 她决定用法律手段维护自己的权益 。 在姚女士的授权下 , 律师给民宿老板发去了律师函 。
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