哈尔滨|民宿卡“套路”:一年免费住?押金上万、还没入住平台就跑路( 二 )
程辽辽很快下单了一张乐享卡 , 并开始在平台上预定想要去的那家民宿 。 从这一刻开始 , 程辽辽便已经有些后悔 。 在预定酒店时 , 平台要求她支付500元一晚的押金 , “一般情况下不都是入住时交押金吗 , 而且民宿很少会要求支付这么高的押金 。 ”出于谨慎 , 程辽辽最终决定先预订一晚的房间 , 支付了500元的押金 。
享筑会员卡的宣传和详情
然而 , 在出行的前一天 , 程辽辽接到了来自享筑旅游客服的电话 。 对方表示 , “接到一些会员的反映 , 你们明天要入住的酒店出现了漏水的情况 , 可能会影响你们入住 , 如果你们想要取消预定 , 平台可以帮你取消 。 ”程辽辽无法理解 , 为什么直到快要出行对方才告知房源问题 , 便提出要求 , “如果我们无法入住 , 那平台得帮我们更换预定其他房源或者退卡 。 ”
这一要求遭到了客服的拒绝 , 对方表示 , “可以跟民宿老板再核实一下房源情况 , 如果不影响入住也可以不退订 。 ”程辽辽便通过平台上的联系方式联系了民宿老板 , 对方则有着不同的说辞 , “房间问题本来不大 , 不影响入住的 。 但是享筑现在因为疫情的原因比较困难 , 就吹毛求疵找毛病想和我们解约 。 ”
由于民宿老板提供的房间照片显示并无漏水问题 , 仅有一个角落出现了霉斑 , 考虑到景区在山区 , 这些问题难以避免 , 程辽辽和男友最终选择了入住 。 但出行前的这一段插曲已经让程辽辽有些不安 , “作为平台 , 连房源的情况都不能保证 , 而且还和入驻房源的老板存在解约纠纷 , 感觉太不靠谱 。 ”
待程辽辽到了民宿 , 发现尽管确实不存在明显漏水问题 , 但民宿的外观和服务均差强人意 , 与平台内的图片相比 , “简直是买家秀和卖家秀” 。 勉强住了一晚后 , 程辽辽和男友迅速更换了酒店 。
虽然第一次的体验感极差 , 但程辽辽觉得也可能是个例 , 后来她还尝试过多次想预定其他房源 , 却发现 , 要么接下来好几个月房源都是满的 , 要么就是前两天还在平台上的民宿过两天就下架了 。
“现在平台上留下的民宿越来越少了 , 除了四川的周边地区民宿较多 , 陕西、广西、贵州、西双版纳、昆明这些地方大多都只有一家民宿 , 且房源很难预订上 。 ”程辽辽意识到 , “最初平台宣传的全国41个城市 , 70+高端民宿酒店免费任住 , 不过是虚假宣传罢了 。 ”
根据企查查的工商信息 , 四川享筑文化旅游有限公司成立于2020年12月 。 锌刻度发现 , 成立不足一年的享筑不仅遭到了程辽辽的质疑 , 在消费者服务平台“黑猫投诉”上 , 已出现多条与其相关的投诉 。
投诉的主要问题包括:难以成功预订房间、押金过高且预付时间过长、退费困难等等……
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