庐山|数字化创新实践案例 | 向“智慧”要效益，庐山发力智慧旅游建设及运营( 二 ) 庐山

智慧庐山展示中心二楼展厅
在智慧体验方面，景区建设了智慧庐山体验中心，建成“飞越庐山VR体验、翼装飞行体感游戏及AR互动拍照”等有趣的互动体验项目，提升了景区旅游的趣味性。

户外屏
此外，景区在游客中心、观光车、索道轿厢及官方门户平台中展示“一部手机游庐山”的应用程序二维码，引导游客访问；运用“AR打卡、电子消费券、趣味答题、打CALL助力”等智慧营销工具，定制主题旅游产品，在传播内容中植入产品二维码，促进营销转化；依托大数据及自媒体平台，精准推送相关营销信息。
自去年5月“智慧庐山”上线以来，通过“一体化管控平台”进行客流超限、雷雨冰雪灾害等风险预警，及时应急处置12次，协助寻找走失游客3名，找回丢失物品3件，制止游客进入危险区域5次，协助破获损毁旅游设施案1件。截至目前， “一部手机游庐山”共服务游客近200万人次，注册用户达36万人，实现经济效益1000余万元。
三案例评述
“智慧庐山”建设前，承建单位对景区管理、服务及营销工作流程进行了详细的梳理，这是“智慧庐山”建设工作能快速推进、有效运营的关键。建设完成后，景区负责人全力推动各项工作的落实；“庐山智慧旅游发展服务中心”专门负责应用程序的推广和运营；并大力引进人才，与大型平台、专业公司开展深入合作。
除此之外，要发挥智慧景区建设的运营价值，还需要先进和科学的方法。本文阐述的诸多思路、模式和方法，是“智慧庐山”建设运营实践中的经验总结，可供相关单位参考借鉴。
（文中图片均由案例申报单位提供）
作者：李一珊
责编：李扬

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