李思凡|“标准”助力昆明文旅行业高质量发展

掌上春城讯10月14日是世界标准日。昆明市文化和旅游行业开展了一系列世界标准日主题宣传活动，营造全行业学标准、用标准、守标准的良好氛围，助力文旅行业高质量发展。

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围绕今年世界标准日“标准促进可持续发展，共建更加美好的世界”的主题，昆明市结合文旅行业实际，利用线上线下多渠道、多方式开展主题学习、宣传活动。昆明市旅行社行业协会、市旅游品牌建设促进会、市导游协会等文旅行业协会组织相关文旅企业参与昆明“春城标准微课堂”线上学习，提升全行业的标准化意识和使用标准的能力营造;并提炼好经验、好做法，向全行业推广。

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“耐心细致应答游客提问，为游客提供合理化建议。”“对待游客尽量使用通俗易懂的语言。”……全市相关文旅行业协会还在昆明翠湖公园、昆明老街，开展包括服务标准、禁止行为、文明用语等内容在内的文明旅游服务规范线下宣传活动，让公众更好了解标准、使用标准。

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为进一步推动文旅行业可持续发展、助推高质量发展，昆明市文旅行业正在编制一批地方标准。其中，昆明市地方标准《涉旅企业诚信评价》已通过终期技术审查会，这也意味着昆明市距离“应评尽评”的涉旅行业诚信建设目标又近一步。昆明市地方标准《旅游民宿服务规范》正在编制中，该标准旨在提升昆明旅游民宿服务质量、规范旅游民宿经营、加强民宿行业的标准化建设，并成为昆明旅游民宿规范化管理的指导性文件。

市文化和旅游局相关人士说，近年来，昆明市不断加强文旅行业标准化实施力度，不仅全面贯彻文旅相关各级各类标准，还实施标准化示范工程，鼓励文旅要素企业参与各级各类服务标准化试点项目建设。接下来，昆明市还将持续开展文明旅游服务规范宣贯工作，真正把文旅“软服务”做成“硬标准”。

昆明日报全媒体首席:李思凡

责编:黄璐

编审:周晓雪

终审:钱红兵

作者/来源:掌上春城

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