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【 全域|?大连金石滩将全面实施全域旅游标准化建设】晨报讯（半岛晨报、39度视频采访人员 肖崟崟）10月13日，金石滩国家旅游度假区召开全域旅游标准化建设新闻发布会。从本月15日起，金石滩国家旅游度假区将正式展开全域旅游标准化建设工作组织实施阶段。自今年5月全面启动以来，金石滩全域旅游标准化建设工作借鉴参考了国际国内150余项旅游服务业相关标准，结合度假区实际，编写了以“五员”服务理念为核心的金石滩度假区全域旅游标准化文本，构建了以服务企业、服务游客、服务旅游配套设施为主要内容的三大标准体系，共11项标准，涵盖了服务礼仪、服务辖区企业、招商引资服务、旅游行政执法、旅游投诉处理、服务游客考核评价、旅游接待设施设置与管理等度假区旅游服务各个方面。针对旅游服务各要素的不同要求和特点，金石滩国家旅游度假区将“安全员、宣传员、清洁员、招商员、服务员”的“五员”服务理念和“安心、顺心、舒心、放心、开心”的“五心””旅游环境目标相结合，同时将11项标准文本按照简洁易懂、可操作性强的原则，进行归纳提炼，形成能够指导实际工作的标准化操作手册，以方便学习掌握和具体操作。据金石滩国家旅游度假区管委会副主任吴国强介绍，金石滩度假区全域旅游标准化建设组织实施阶段将从本月15日起正式展开，整个组织实施阶段共分为全员培训、宣传推广、全民参与、考核评比、细化提升五个阶段，进而优化营商环境，提升区域旅游服务水平和品质，实现高质量发展。

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