重阳节|重阳节福利来了，全部免费！( 二 )

站厅地面橙色的
“老年乘客安全乘车引导线”
十分醒目
引导线标志从闸机处指向垂直电梯
老年乘客跟随地面指引
可以方便快捷坐电梯到站台乘地铁

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【 重阳节|重阳节福利来了，全部免费！】五环大道站老人乘车引导标志十分显眼。通讯员产启斗摄
今年以来，武汉地铁以“一站一方案”的模式对全线网240座车站标志进行了全面优化和改进，大幅地贴墙贴、连续换乘指引、垂直电梯和卫生间指引公告等标志全新亮相，老年乘客抬头、低头都可直观定位方向，快速找到进出站、垂直电梯、卫生间方位。
12日，年过七旬的陈大爷从11号线葛店南站出发前往2号线循礼门站，准备去看望老朋友。出发前，他给葛店南站打了个电话，车站立刻安排人员在出入口接他并将其送上车，同时联系循礼门站告知老人乘坐的车次、车厢号，准备接应。

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香港路站工作人员向老年乘客介绍线路换乘。通讯员产启斗　摄
在4号线汉阳火车站，腿脚不便的70多岁孤寡老人阮奶奶每次乘坐地铁出行前都会拨打客服电话预约。工作人员提前到站外迎接老人，帮助她安检、进闸、候车、乘车、换乘，全程做到精准帮扶。返程时，工作人员会一路护送老人至站外百米处的公交站。
武汉地铁全线网240座车站推行老年乘客“一站式”乘车服务，车站在各出入口及站内显眼位置公示车站电话和地铁客服热线，老人拨打电话提出乘车需求，全体员工便会以“一对一”或“多对一”方式精准对接、精心服务、全情帮扶。
一起来关爱老年人
长江日报出品采写：采访人员杨晓雨郭佳陶常宁通讯员江萌徐志刚李文璇刘思佳刘源桂莲王慧君朱竟争产启斗编辑：叶凤校对：杨梅

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