这个“黄金周”，柳州市政府热线“接待量”创历史同期新高，看看大家都在投诉啥

这个国庆黄金周，柳州市政府热线“12345”的“接待量”创了历史同期新高。据统计，从10月1日零时至7日18时，政府热线共接市民来电来信4385件，较去年同期增长4.4%，其中转办2175件，收到职能部门反馈967件，回复984件。来电来信涉及：噪声类508件，交通类384件，旅游类228件，疫情防控类201件，污染类130件，水电气类112件，应急类54件。
旅游出行方面：因疫情原因，广西区内游成为黄金周市民的首选度假方式，而短时间内游客的飙升，也让全市景区服务工作承受着巨大的压力。
10月3日，有市民来电投诉三江侗族自治县程阳八寨景区管理混乱，工作人员数量不足，导致景区北门游客拥堵无法进入景区。三江县政府反馈称，为做好黄金周游客接待工作，三江县通达公司200余名工作人员，全员到一线值岗，并借调其他单位、公司人员50余人协助工作，针对市民的投诉三江县通达公司高度重视，已另增派人员到相关岗位，以缓解拥堵情况。
就在同一天，还有市民反映其预约了10月3日参观柳州市博物馆，参观时间为上午9时至下午4时，市民按规定在下午4时前到场，但被工作人员告知游客人数太多了不允许进入，其不解为何不允许入场参观。
对此，10月5日，柳州市文化广电旅游局反馈称，由于国庆期间游客数量激增，为做好疫情防控工作，确保游客生命财产安全，柳州博物馆对每日入馆人数进行有意识把控，反映人到达时当日接待数已达4000余人次，超过防疫要求的每日承载量数字，故工作人员未予放行。经研究讨论后，决定今后对于下午5时正式闭馆前到馆的观众，参观意愿强烈且防疫登记信息齐全的，给予放行进入，同时为方便今后参观游览，建议市民可在到馆前致电0772-2831519，了解当日展讯、防疫情况、参观人数等即时信息。
噪声扰民方面：长假期间噪声扰民一直是市民投诉的热点，噪声种类包括娱乐噪声、施工噪声、生活噪声、生产噪声，投诉涉及柳州市五县五城区，例如：柳城县大埔镇白阳广场夜间小摊贩提供音响、麦克风给市民唱歌，噪声扰民；三江县福桥东路江泰名城工地施工噪声扰民；融水苗族自治县融水镇地王步行街畅响KTV、慕畅KTV夜间音乐噪声扰民；融安县广场西路融安县汽车站门口烧鸭粉摊晚间营业，经营时噪声扰民；鹿寨县民生路鑫都花园旁“升泰口腔诊所”开业，高音喇叭噪声扰民；城中区金博园小区工地施工噪声扰民；柳北区棕榈湾小区6栋4楼401号房装修噪声扰民；柳南区航鹰大道魅力首座小区正门对面公园，晚间广场舞高音喇叭噪声扰民；鱼峰区屏山大道小桃源苑1栋1单元“聚餐酒吧”播放音乐噪声扰民；柳江区新兴工业园内，创业路生态食品厂晚间生产加工噪声扰民等。

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