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淘宝天猫“从交易到消费”战略，归根结底就是以消费者为中心，回归消费者体验，平台和品牌商家一道，直联消费者，洞察并满足10亿消费者需求，从交易本身向影响消费者决策和用户体验延伸，服务好消费者。

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垂直化是关键
寻找人群，服务新趋势

商家繁荣背后，淘系在“从交易到消费”转向的路径，越来越清晰，归根到底是要回归消费者体验。
沿着这个战略，淘宝天猫每个行业都在探索更贴合自身行业特性的垂直化运营之路。
这次新势力时装周上亮相的品牌中，国潮服饰品牌RUSURE在2020年年底入淘开店，如今店铺年成交同比增长超300% 。创始人王伟露回忆，店铺开张第一年，在和淘宝小二反复商讨用户需求和市场趋势后，团队把RUSURE定位为美式复古运动风，找准自己独特的风格定位，从而成功切入新赛道。
这并不是孤例。过去一年，淘宝天猫服饰孵化超1万家年营收过百万的新商新品牌，新风格趋势如新中式、纯御辣妹风、御姐轻熟，在今年上半年的淘宝端搜索量分别同比增长341%、2600%、801% ，部分设计师原创品牌在春夏新势力周期间成交同比增长约350% 。

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▲图：2022秋冬9大风格趋势
从新势力周已经能看到淘宝天猫服饰行业“从交易到消费”的变化：淘宝天猫服饰行业通过风格数字化洞察趋势风格和品类，商家通过平台提供的技术能力，朝着内容化品牌化方向升级店铺，展现在服饰行业的专业表达和不同见解，完成整体的商品内容化转型。这次淘宝天猫还升级了“魔镜”智能穿搭， “XR”等黑科技产品和服务，将开放给包括中小商家在内的所有商家。
在家装家居行业，淘宝天猫对“从交易到消费”战略的落地，体现在三大战略——商品内容化、服务商品化和全域零售上。
三大战略，终归为三大核心用户群体服务：家装人群，家饰人群和工长人群。解决这些消费人群最显著的痛点：我该怎么选，实物是不是我想要的，大件能不能准时送装。解决痛点，淘宝天猫形成了自己的方法论。比如，场景搭配加内容导购，代替卖单品，满足搭配需求；线上标准化表达加线下体验，解决真实感的问题；增加解决方案型的SKU ，提升服务保障。
在美妆领域，近期的天猫金妆奖现场，淘宝天猫相关负责人也分享了很多从服务品牌“上新”到服务品牌“造新”相关深化商业能力的案例。

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▲图：天猫美妆发布“三新战略”从上新到“造新”
例如，推新品一直是美妆品类的难点，新品成功率也较低。为此，天猫从用户需求出发，多角度切入孵化新品。
去年，天猫新品创新中心（TMIC）发现“冻干”成为技术热词，并把这一细微的消费洞察反馈给商家，薇诺娜、玉泽、相宜本草、百雀羚等国货美妆品牌快速跟进，研发上新冻干面膜、冻干精华等全新产品，成为双11的现象级爆款。其中薇诺娜的冻干面膜一跃成为成交量破亿的“超级单品” 。同时，天猫也推动站内外种草联动，打通上下游生态服务商，形成一套完整的造新链路，帮助商家体系化地创造新品。
这些成绩背后的，天猫特有的D2C模式，作用凸显。D2C以消费者中心，实现直接洞察和触达消费者，帮助品牌灵敏地洞察全域消费者需求，并快速作出反应。在实际操作端，三大行业步伐似曾相似：基于数字化，区分品牌直面的不同人群，抓住新的消费趋势，挖掘消费需求，丰富消费供给。

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