旅游业|人人热爱旅游，但谈起旅游业却满腔“恨铁不成钢”( 二 ) 旅游业

其实景区设置门票和区间车本身就有其合理性。收取门票可以合理控制游客数量避免人满为患破坏景观。区间车也是出于环境保护及交通管理的考虑。但是一些景区在运营过程中过于注重票价和盈利加长了排队时间和乘车里程这才导致了游客旅游体验的败兴。

因此应该从优化景区运营着手提高运营效率最大程度满足游客的旅游需求。景区门票和区间车不是问题所在问题在于要做到快速出票、高效乘车缩短游客的等待时间让宝贵的旅游时间尽可能多地花在欣赏美景上而不是在折腾排队和乘车上。
提升景区内游客体验的对策要提升景区内游客的旅游体验最关键的是要缩短各种等待时间让游客可以最大限度地享受风景。景区内最头疼的问题就是到处要排长队这就需要从根本上理顺、优化景区的运营流程和管理模式。
具体来说景区可以推广网络购票设置自助检票机避免大批游客在售票窗口排队。同时也可以采用限号、分时入园等措施合理控制景区内游客数量缓解人流拥堵。餐饮服务可以设立预约机制避免就餐高峰期垂直排队。如此一来游客在景区内的自由活动时间就可以大大增加。

交通是景区内旅游时间被占用的另一大痛点。景区内可以针对道路条件进行改善增设文明停车场确保景区内道路通行顺畅。
同时应加大区间车的运力投入缩短发车间隔时间。确保景区任何一个角落游客最大等待时间不超过15分钟就能乘上一趟车。另外也可以研究设置景区内环线专车避免游客频繁换乘的麻烦。
在硬件设施改善的同时也要注重软服务内容真正站在游客角度提供贴心周到的服务。景区工作人员要主动为游客排忧解难提供咨询帮助。定期开展旅游接待培训帮助员工树立以游客为中心的服务理念。同时景区也可以设置游客休息区提供免费饮用水、wifi、座椅等让游客在景区内感受到家一般的温馨与舒适。

【旅游业|人人热爱旅游，但谈起旅游业却满腔“恨铁不成钢”】综上所述要提升景区游客体验就要从游客感受出发理顺景区运营流程完善景区基础设施并提供人性化的贴心服务。这样游客才能真正在景区内尽情游玩、快乐旅行。

旅游业|人人热爱旅游，但谈起旅游业却满腔“恨铁不成钢”( 二 )

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