13、买家确认收货之前，已出库订单是否有申请退货的入口?
A：集运仓入、出库前允许客户取消订单退货退款，集运仓发出后不允许发起取消(售后入口关闭)，客户真实签收后，会再次打开售后入口，允许用户发起售后，但若无质量问题，不允许顾客无理由退换货 。
14、商品已被集运仓签收，待合包发往海外&订单已经合包从集运仓发往海外，这两种情况下顾客如果申请退货，集运商怎么处理?具体退货流程是什么?
A：同上，集运仓未出库前，顾客可申请退款;已出库后，不允许取消订单，因海外段出库后无法拦截 。

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