民航这样的大公司 ， 处理乘客问题几分钟内出尔反尔 ， 这样匪夷所思的事情 ， 如果不是亲身经历 ， 真的不敢相信呢！
平常坐飞机出行 ， 行李箱因野蛮装卸被砸坏是常有的事 ， 但行李丢失应该还是低概率事故 。我这次应该是不幸中的万幸 ， 行李出国转一圈后 ， 还能回到自己手里！我们以后能做的防范措施是：行李托运前 ， 给自己的行李外面做几个明显的标志 ， 并拍照留存 ， 以便出事后查询和索赔 。

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旅游回来 ， 我上网查询航空公司对行李丢失的处理规定 ， 现摘录如下几条信息供朋友们参考 。
（1）行李发生损失的赔偿标准是什么？
答：国内航线 ， 行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币 。国际航线 ， 分华沙条约缔约国（简称华约）和蒙特利尔公约缔约国（简称蒙约） 。符合"华约"条件的赔偿标准每公斤20美元 。符合"蒙约"条件的赔偿标准 ， 不分托运行李或是非托运行李 ， 最高不能超过每名旅客1000特别提款权 。
（2）行李延误补偿费的标准是什么？
答：国内航线：目前 ， 不分舱位等级 ， 每名旅客一次性赔偿100元人民币 。国际航线 ， 各承运人的要求不一样 ， 如果限定的"临时生活补偿费"不足以弥补由于行李延误带来的损失 ， 旅客应该提供消费证明 ， 经承运人评估后 ， 按照国际公约的规定办理 。
（16）被偷窃的行李是否按照实际损失赔偿？
答：不是 ， 承运人对于被偷窃的行李损失 ， 同样按照限额的规定承担赔偿责任 。
（17）能不能在国内赔偿我外币？
答：不能 。很多朋友出国旅行 ， 行李没有按时到达 。虽然用外币购买了一些生活物品 ， 但是回国办理索赔时 ， 因外币目前尚不能在我国流通 ， 所以承运人只能应该按照我国法律的要求赔偿人民币 。
（22）不能确定行李重量时如何赔偿？
答：行李受到损失时 ， 如果不能确定损失的重量 ， 承运人应该按照旅客享受的舱位等级计算赔偿额 ， 比如：普通舱旅客免费的交运行李重量为20公斤 ， 赔偿费最高不能超过100元X20公斤=2000元人民币 。

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