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3、整体感受为主,细节体验为辅
任何一个新用户的到访在前几次一般只对平台有一些浅层次的认识和了解,所以整体架构所展示的内容往往是留住新用户的关键,而细节体验往往是留住老用户的关键,而我们知道所有的老用户都源于新用户的留存,新用户如果留存量低,细节也就无从展示,所以说必须是整体架构完善的条件下丰富细节,才会获得新老用户的青睐,细节才会继续产生衍生价值 。
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4、用户引导为主,行为管理为辅
由于平台内容完全是用户所提供,那么这个平台无论是在产品开发还是内容展示上,都应该以用户为主,通过各种手段来影响用户的思想,让用户按照平台希望的方式去产生内容提供内容,如果内容生产和展示过程中出现偏差,则采用编辑和管理的方式作为一个补充 。
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5、用户管理为主,内容管理为辅
表面上来说,平台应该对用户的内容进行管理和干预,其实真正的核心在于对用户的管理,因为用户就是管理内容的产生源头,因此如何管理用户成为UGC平台的核心问题,首先是通过点对点的用户管理,设置版主和社管员等不同的层级管理,然后通过这些层级把点对点的管理连成社会关系网,形成交叉营销,相互影响,从而避免直线式的用户关系的断裂(具体的管理内容请参见【小隅说】文章《浅谈区块链项目中社群运营的关键要素》和《共建、共生、共享——区块链社区自治及分布式运营的内核》) 。
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总而言之,要把UGC平台运营好,一方面需要产品人员和技术人员来搭建有效的平台和渠道建设,另一方面需要运营人员和市场营销人员对目标用户进行招揽,引导用户的行为模式,形成完整有效的分布式管理方式 。按照平台的战略定位来提供相关的内容并获得相关奖励,这样才能最终形成共生共赢的良好局面 。
【ugc的概念 ugc内容生产要点有】
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