12306退不了票显示失败 12306买票退款失败怎么办( 二 ) _12306退票失败但显示已退票

采访人员：12306铁路客户服务中心热线电话为什么总是打不进去？
答：12306客服电话是今年元月正式开通的。客服人工电话难打通，主要是旅客咨询需求量激增造成的。我们将增加线路、接线人员，与电信部门合作等方式，努力解决电话难打通的问题。
采访人员：网上订票如何取票?旅客在网络订票后，取票为什么还要排长队?
答：铁路部门综合考虑窗口售票和网络、电话售票的取票，实行车票取售分开措施，在车站单独设立了取票窗口，并要求社会上具备条件的代售点也要有取售分开设备，提供旅客取票服务。2012年春运，铁路部门尽最大能力增加售票窗口，全路共开设售票窗口23340个，同比增加了4244个。下一步，铁路各车站要密切掌握售取票情况，随时调整取票窗口和人员。
问答的最后，铁路部门工作人员提醒广大旅客
乱点击可能重复扣款。武汉铁路部门一工作人员说，遇到票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，千万别着急，胡乱点击有可能遭遇重复扣款。付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。
【12306退不了票显示失败 12306买票退款失败怎么办】

12306退不了票显示失败 12306买票退款失败怎么办( 二 )

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